[发明专利]一种医美用户实时行为分析装置、系统及方法

说明书

本发明涉及一种医美用户实时行为分析装置、系统及方法，属于医美用户行为数据分析技术领域，回复时间检测装置，用于判断医美用户在回复人工智能医美专家时的回复时间是否异常；视频采集检测装置，用于采集医美用户的实时表情和动作；回复情况判断装置，用于根据医美用户的实时表情和动作判断医美用户是否处于无法回复的思考状态；主控制装置等。结合医美用户在主动回复时的表情和动作，如果人工智能医美专家询问的问题专业性较大或者医美用户自身无法理解该问题时，可及时发现用户的实际情况，可避免此次医美用户的咨询中断；同时规避了直接询问医美用户是否能够理解专家提出的问题，造成尴尬情况。

技术领域

本发明属于医美用户行为数据分析技术领域，具体涉及一种医美用户实时行为分析装置、系统及方法。

背景技术

目前的医美用户行为分析方案，是对医美用户在APP端进行医美咨询时的主动回复人工智能医美专家的提问和问诊等，通过医美用户主动回复的信息进行用户行为数据分析。

但是，这种方式没有结合医美用户在主动回复时的表情和动作，如果人工智能医美专家询问的问题专业性较大或者医美用户自身无法理解该问题时，医美用户无法通过信息进行回复，那么，医美用户的咨询可能就会中断，导致医美用户无法解决问题，降低医美用户体验感。

因此，现阶段需设计一种医美用户实时行为分析装置、系统及方法，来解决以上问题。

发明内容

本发明目的在于提供一种医美用户实时行为分析装置、系统及方法，用于解决上述现有技术中存在的技术问题，如：现有方式没有结合医美用户在主动回复时的表情和动作，如果人工智能医美专家询问的问题专业性较大或者医美用户自身无法理解该问题时，医美用户无法通过信息进行回复，那么，医美用户的咨询可能就会中断，导致医美用户无法解决问题，降低医美用户体验感。

为实现上述目的，本发明的技术方案是：

一种医美用户实时行为分析装置，包括：

回复时间检测装置，用于判断医美用户在回复人工智能医美专家时的回复时间是否异常；

视频采集检测装置，用于采集医美用户的实时表情和动作；

回复情况判断装置，用于根据医美用户的实时表情和动作判断医美用户是否处于无法回复的思考状态；

主控制装置，作为医美用户实时行为分析装置的核心，用于控制所述回复时间检测装置、视频采集检测装置、回复情况判断装置；

其中，所述主控制装置控制所述回复时间检测装置开启，所述主控制装置控制视频采集检测装置和回复情况判断装置关闭；

当判断出医美用户在回复人工智能医美专家时的回复时间异常时，所述主控制装置控制所述视频采集检测装置和回复情况判断装置开启；

当根据医美用户的实时表情和动作判断医美用户处于无法回复的思考状态时，所述主控制装置判断当前医美用户无法回复人工智能医美专家的问题。

通过上述方案，结合医美用户在主动回复时的表情和动作，如果人工智能医美专家询问的问题专业性较大或者医美用户自身无法理解该问题时，可及时发现用户的实际情况，可避免此次医美用户的咨询中断。

进一步的，还包括文字解释推送装置，所述文字解释推送装置用于将人工智能医美专家的问题采用文字解释的方式推送给医美用户；

所述主控制装置判断当前医美用户无法回复人工智能医美专家的问题时，

所述主控制装置将所述文字解释推送装置开启；同时，所述回复时间检测装置继续在此基础上判断医美用户在回复人工智能医美专家时的回复时间是否异常；

若是，则所述主控制装置判定医美用户无法理解所述文字解释；