[发明专利]基于实物商品和车牌识别的汽车服务项目识别系统及方法

说明书

本发明公开一种基于实物商品和车牌识别的汽车服务项目识别系统，包括数据采集单元、数据存储单元、数据处理单元以及数据展示单元；数据采集单元包括设置于汽车维修工位处用于采集数据的摄像头以及摄像头管理模块；数据存储单元包括对象存储模块以及关系存储模块；对象存储模块存储工位施工视频；关系存储模块存储工单信息、施工流程配置信息、实物商品和类目关系、服务项目和类目关系以及工位区域信息。本发明基于实物商品和车牌识别来判断确定当前维修工位上车辆的服务项目，识别结果精确，确定服务项目后可自行推进状态，不需要技师点击确认，信息更新及时，而且维修时间记录准确，可以做到更精细管理以及优化整体流程。

技术领域

本发明涉及车辆服务技术领域，具体说是一种基于实物商品和车牌识别的汽车服务项目识别系统及方法。

背景技术

随着信息化技术的发展，现有技术中，车辆维修厂一般也会选择使用维修软件管理日常工作，通常维修过程如下：车主开车到店服务时，维修厂的接待人员会根据车主需求在系统上开工单，工单里主要记录车主、车辆(车牌)、接待时间、服务项目及实物商品等主要信息。

如车主是到店要做小保养的话，工单内会记录的服务项目如更换机油更换机滤，而实物商品会记录如某种品牌机油4L，某品牌机滤1个等信息，工单开完并指派给某技师后，技师会按照工单内容对车辆进行施工；而维修厂为跟踪每个技师和每个服务项目的施工情况，一般要求技师在服务项目开始施工前点下开始施工，施工结束时点下结束施工，这样可以精确的记录每个服务项目的开始时间和结束时间，方便维修厂做数据分析以及优化流程，进而做到更精细化的管理。

但是在实际操作中，要求技师自己在服务项目开始前点开始施工，主要存在以下问题：

1、依赖技师去到系统上操作，容易忘记遗漏；

2、遗漏之后，再去点击操作，信息更新不够及时，记录的施工时间和结束时间不够精确；

3、不方便操作：在车间施工时，技师手上沾满机油或带着手套不方便操作手机。

因此，为了解决上述问题，需要一种可以自动识别汽车维修服务项目的系统和方法，从而不需要人工进行操作。

发明内容

本发明的目的是针对现有技术存在的不足，提供一种基于实物商品和车牌识别的汽车服务项目识别系统及方法，其技术方案如下：

一种基于实物商品和车牌识别的汽车服务项目识别系统，包括数据采集单元、数据存储单元、数据处理单元以及数据展示单元；

所述的数据采集单元包括设置于汽车维修工位处用于采集数据的摄像头以及摄像头管理模块；

所述的数据存储单元包括对象存储模块以及关系存储模块；所述的对象存储模块存储工位施工视频；所述的关系存储模块存储工单信息、施工流程配置信息、实物商品和类目关系、服务项目和类目关系以及工位区域信息；

所述的数据处理单元包括数据预处理模块、车牌识别模块、实物商品识别模块、匹配模块以及项目状态处理模块。

所述的数据展示单元包括显示模块，该显示模块相应显示工单信息以及服务项目状态信息。

进一步地，所述的摄像头实时采集维修工位上的施工信息，并将采集到的视频流上传至后端服务器的数据存储单元中，上传方式包含WIFI传输、有线传输以及蓝牙传输；

所述的摄像头管理模块支持划定维修工位的覆盖区域。

进一步地，所述的数据预处理模块接收摄像头上传的视频流信息，进行图像采样，并按工位区域设置切割成若干工位图像，然后传递至车牌识别模块和实物商品识别模块；

所述的车牌识别模块识别对应工位图像内的车牌信息；

所述的实物商品识别模块，识别对应图工位图像内的实物商品信息。