[发明专利]支付通道可用性的预警方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

本发明提供一种支付通道可用性的预警方法、装置及计算机可读存储介质,该方法包括：在接收订单支付信息数据后且支付状态为待支付的状态时，计算订单支付信息数据中的订单ID数量；当订单ID数量总值大于等于预定的预警规则中的连续笔数值时，根据支付通道ID读取预警记录；预警记录记录支付通道的告警信息；当预警记录不存在时，向预警规则中规定的用户推送告警信息；及当预警记录存在时，且告警通知次数小于预警规则中规定的通知数次时，向用户推送告警信息。在支付状态为待支付时，通过读取预警记录，在其满足支付通道异常的条件时，将异常向相关人员推送，达到能发现及时发现异常并推送相关人员的目的。

技术领域

本发明涉及线上交易领域，尤其涉及一种支付通道可用性的预警方法、电子装置及计算机可读存储介质。

背景技术

现今社会各式线上交易平台数不胜数，微信支付、支付宝支付基本上成为多数平台的必接支付方式，基于支付通道安全性、支付费率成本考虑通常会接入官方通道及其它第三方通道。

其中大多数平台用户流量属于小众型，用户在支付遇到问题时，不会主动跟平台客服反馈，或用其它支付方式继续交易，或是使用其它平台相关服务。此问题会造成用户体验差及用户流失的问题。

平台通常做法是安排运营人员定期手工检测支付通道是否可用或是被动地等待用户投诉才能发现问题。人工巡检方式增加人工成本、发现问题的及时性差、服务长时间不可用影响平台经济效益。被动等待用户投诉会影响平台形象及造成用户流失，影响平台经济效益。

有鉴于此，特提出本申请。

发明内容

本发明提供一种支付通道可用性的预警方法、电子装置及计算机可读存储介质，旨在至少解决上述的支付通道异常时发现及时性差的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种支付通道可用性的预警方法,其包括：

在接收订单支付信息数据后且支付状态为待支付的状态时，计算所述订单支付信息数据中在预警规则的连续时间内的订单ID数量；其中，订单支付信息包括订单ID、支付通道ID和支付状态；

当订单ID数量总值大于等于预定的预警规则中的连续笔数值时，根据支付通道ID读取预警记录；所述预警记录用于记录一支付通道ID对应的支付通道的告警信息，所述告警信息包括本轮触发时间和告警通知次数；

当所述预警记录不存在时，向所述预警规则中规定的用户推送告警信息；及

当所述预警记录存在时，且告警通知次数小于所述预警规则中规定的通知数次时，向所述用户推送告警信息。

可选地，所述订单支付信息缓存在独享缓存库中，所述接收订单支付信息数据的步骤之后，还包括：

对所述订单支付信息数据中的支付状态进行判断，并在当所述支付状态为待支付时，根据支付通道ID在对应的缓存库中写入订单支付信息，以便于对所述订单ID数量进行计算。

可选地，所述订单支付信息还包括收到支付请求时间，所述订单支付信息缓存在共享缓存库中，所述接收订单支付信息数据的步骤之后，还包括：

对所述订单支付信息数据中的支付状态进行判断，并在当所述支付状态为待支付时，读取支付通道ID对应的数据库中的订单支付信息；及

对所述收到支付请求时间进行判断，并删去小于当前时间减去预警规则中的连续时间的收到支付请求时间及其所对应的订单ID数量，以便于对所述订单ID数量进行计算。

可选地，所述对所述订单支付信息数据中的支付状态进行判断的步骤之后，还包括：

当支付状态为支付成功时，根据支付通道ID将对应的预警记录删除；及

当支付状态为支付失败时，不进行任何处理。