[发明专利]一种基于人工智能的自助设备和业务处理方法

说明书

本发明公开了一种基于人工智能的自助设备和业务处理方法，包括：语音识别模块，用于捕获用户的语音，对所述语音进行分析，获取所述用户语音提及的关键字，根据所述关键字，在显示屏上显示与所述语音相关的业务，供所述用户选择；显示屏，包括主屏幕和提示屏幕，主屏幕用于根据用户的语音或触屏选择，显示相关的业务；提示屏幕，用于用户在办理业务时，显示每一步的操作提示，同时伴有语音描述；内置扫描仪，用于用户在办理业务时，扫描用到的证件或材料；双目摄像机，用于用户在办理业务时，通过识别立体图像，验证用户的身份。提高自助设备的交互体验。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，具体涉及一种基于人工智能的自助设备和业务处理方法。

背景技术

现代社会，越来越多的自助设备走进人们的生活中，例如车站客票自助打印设备，政府部门证照自助领取设备，自助申报设备等。随着自助设备越来越多地应用于各个生活场景，在为人们提供便利的同时，也带来一系列的不便。

目前市面上的自助机产品，其与用户的交流渠道方式，主要还是通过屏幕-键盘(触摸屏)的方式进行互动，仅仅是将人与电脑的人机交互，更换了一个场景。本质上，还是用户使用电脑，来操作完成一系列动作。

对于用户来说，交互界面比较单一，且用户使用自助机具时，缺少使用指导，功能仅仅靠用户界面的易用程度来保证用户的使用体验。

发明内容

为解决上述问题，本申请提供一种基于人工智能的自助设备，包括：

语音识别模块，用于捕获用户的语音，对所述语音进行分析，获取所述用户语音提及的关键字，根据所述关键字，在显示屏上显示与所述语音相关的业务，供所述用户选择；

显示屏，包括主屏幕和提示屏幕，主屏幕用于根据用户的语音或触屏选择，显示相关的业务；提示屏幕，用于用户在办理业务时，显示每一步的操作提示，同时伴有语音描述；

内置扫描仪，用于用户在办理业务时，扫描用到的证件或材料；

双目摄像机，用于用户在办理业务时，通过识别立体图像，验证用户的身份。

优选的，还包括：当用户使用所述自助设备时，所述自助设备首先会向用户询问所需要的服务。

优选的，双目摄像机，用于用户在办理业务时，通过识别立体图像，验证用户身份，包括：

双目摄像机，通过两个镜头从不同角度的视察，识别拍摄的图像是用户立体图像，还是平面照片；

当识别拍摄的图像是办理业务的用户本人时，用户的身份验证通过。

优选的，还包括：

通过双目摄像机，对用户进行拍照存档。

本申请同时提供一种基于人工智能的业务处理方法，包括：

捕获用户的语音，对所述语音进行分析，获取所用户语音提及的关键字；

根据所述关键字，显示与所述语音相关的业务；

根据用户的语音或触屏选择，处理相关的业务。

优选的，还包括：

根据用户办理的相关业务，提示提示屏幕显示每一步的操作提示，同时伴有语音描述。

优选的，还包括：

当用户办理的业务需要对证件或材料进行扫描时，通这扫描仪获取证件或材料的扫描件。

优选的，还包括：

当用户办理业务时，通过双目摄像机识别立体图像，验证用户的身份。

优选的，通过双目摄像机识别立体图像，验证用户的身份，包括：