[发明专利]一种对司机服务质量稽查效率的提高方法

权利要求书

1.一种对司机服务质量稽查效率的提高方法，其特征在于，所述提高方法包括：

稽查人员通过企业账户从企业端下单，获得下单信息；

平台代理层组装所述下单信息请求订单系统；

所述订单系统下单成功，获得订单号，并将所述订单号发送至所述订单系统；

所述平台代理层根据所述订单号组装派单信息请求派单；

派单系统接受到派单请求，筛选司机，获得服务司机；

所述服务司机开始服务，稽查人员对所述服务司机进行评审。

2.根据权利要求1所述的一种对司机服务质量稽查效率的提高方法，其特征在于，所述下单信息包括：网约车平台订单号、城市、上下车经纬度、预约用车时间和乘车人基本信息。

3.根据权利要求1所述的一种对司机服务质量稽查效率的提高方法，其特征在于，所述服务司机开始服务之后还包括：

所述服务司机完成服务后，所述平台代理层请求订单系统更新订单状态为服务完成；

监听订单表数据变化作为生产者发送订单消息；

订单消费系统，作为消费者将乘车人作为入参，请求企业平台，判断所述订单是否为稽查人员订单；

如果是，发送稽查问卷链接短信，稽查人员点击问卷链接开始填写稽查相关信息；否则，为普通订单，不发送短信。

4.根据权利要求3所述的一种对司机服务质量稽查效率的提高方法，其特征在于，所述订单消息包括：订单号、订单状态和上下车地址。

5.根据权利要求3所述的一种对司机服务质量稽查效率的提高方法，其特征在于，所述稽查人员点击问卷链接开始填写稽查相关信息具体包括：

稽查人员点击短信打开稽查问卷，进入稽查订单首页；

根据公司指标填写稽查问卷；

填写完毕，请求客服系统；

客服系统接收到稽查人员提交请求，将填写的问卷结果写入稽查选项结果记录表和稽查订单记录表。