[发明专利]一种自动制盒机的交互系统

权利要求书

1.一种自动制盒机的交互系统，包括商家终端(1)、设备机体(2)以及设置在设备机体(2)上侧的显示器(3)，其特征在于：所述商家终端(1)包括商家接收模块(11)、库获取模块(12)、商家处理模块(13)、商家回馈模块(14)和商家设备资料库(15)；

所述商家接收模块(11)用于商家服务平台接收用户向商家发送的信息并发至商家处理模块(13)；

所述商家处理模块(13)用于根据所述商家接收模块(11)接收的信息生成问题；

所述库获取模块(12)根据问题对接商家设备资料库(15)生成对应的解决方案发送至商家回馈模块(14)；

所述商家回馈模块(14)通过商家服务平台将解决方案发送给用户；

所述设备机体(2)的内部设有交互服务器(4)，且交互服务器(4)包括设备终端(41)、无线网络服务平台(42)和设备监测单元(43)；

所述设备监测单元(43)包括数据监测模块(431)和警报信号模块(432)；

所述数据监测模块(431)用于对设备所突发的异常数据进行监测；

所述警报信号模块(432)用于对数据监测模块(431)所监测的异常数据发出报警信号；

所述设备终端(41)包括设备处理模块(411)、设备发送模块(412)、设备接收模块(413)和设备储存模块(414)；

所述设备处理模块(411)用于对数据监测模块(431)所监测的异常数据进行整合处理；

所述设备发送模块(412)用于用户将设备处理模块(411)整理的异常数据信息发送给商家服务平台；

所述设备接收模块(413)用于用户接收商家服务平台向用户发送的解决方案；

所述设备储存模块(414)用于设备储存商家服务平台发送的解决方案。

2.根据权利要求1所述的一种自动制盒机的交互系统，其特征在于：所述设备终端(41)还包括登录模块(415)和识别模块(416)；

所述登录模块(415)用于获取登录请求和无线网络服务平台(42)的服务器地址并同时建立无线网络服务平台(42)与商家终端(1)之间的通信连接。

3.根据权利要求2所述的一种自动制盒机的交互系统，其特征在于：所述识别模块(416)用于对登录请求进行解析，获得设备终端(41)的识别信息，并通过识别信息对设备终端(41)进行设备验证。

4.根据权利要求1所述的一种自动制盒机的交互系统，其特征在于：所述显示器(3)为触控显示屏，且显示器(3)的内部设有分屏模块(31)。

5.根据权利要求1所述的一种自动制盒机的交互系统，其特征在于：所述无线网络服务平台(42)用于为设备终端(41)提供远程访问服务，并对商家终端(1)与交互服务器(4)之间的数据传输通道进行管理。

6.根据权利要求1所述的一种自动制盒机的交互系统，其特征在于：所述设备机体(2)的内部还设有设备加工控制模块(5)和数据同步模块(6)；

所述设备加工控制模块(5)用于对设备加工的控制，接收交互服务器(4)发送的加工指令，并向交互服务器(4)实时传送加工状态及控制数据。

7.根据权利要求6所述的一种自动制盒机的交互系统，其特征在于：所述数据同步模块(6)通过无线网络服务平台(42)将交互服务器(4)和设备加工控制模块(5)之间的数据进行同步，交互服务器(4)和设备加工控制模块(5)的同步数据包括加工状态及控制数据。

8.一种根据权利要求1-7任意一项所述的自动制盒机的交互方法，其特征在于：具体包括以下步骤：

步骤一、警报信号模块(432)对设备所突发的异常数据进行监测，然后数据监测模块(431)对监测的异常数据发出报警信号，使操作人员观察到设备的异常情况；

步骤二、设备处理模块(411)对数据监测模块(431)所监测的异常数据进行整合处理，然后用户根据设备储存模块(414)以往储备的解决方案进行分屏检索，设备储存模块(414)若无相应的异常数据解决方案，用户可将异常数据通过连接设备监测单元(43)发送给商家终端(1)；

步骤三、商家接收模块(11)接收用户向商家发送的异常数据信息，商家处理模块(13)根据商家接收模块(11)接收的异常数据信息生成问题，所述库获取模块(12)根据问题获取商家设备资料库(15)内部问题资料生成对应的解决方案发送至商家回馈模块(14)，商家回馈模块(14)再将解决方案发送给用户；

步骤四、用户通过设备接收模块(413)接收商家服务平台发送的解决方案，并储存在设备储存模块(414)中，用户通过商家服务平台发送的解决方案对设备的异常数据进行处理。