[发明专利]一种客群数据处理方法、装置、设备及介质

权利要求书

1.一种客群数据管理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取归属于目标客户跟踪范围的客户的指标数据；

若确定所述指标数据满足预设的基础指标、以及所述基础指标所对应的任一分支指标，则确定所述客户归属于其所满足的分支指标对应的分支客群；

针对每个所述分支客群，若确定该分支客群满足预设的刷新条件，则存储该分支客群中的客户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

针对每个所述分支客群，实时监控归属于该分支客群中的各客户的指标数据是否满足所述基础指标；若确定该分支客群中存在客户的指标数据不满足所述基础指标，则将不满足的客户从所有分支客群中删除。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

针对每个所述分支客群，实时监控归属于该分支客群中的各客户的指标数据是否满足该分支客群对应的分支指标；若确定该分支客群中存在客户的指标数据不满足该分支客群对应的分支指标，则将不满足的客户从该分支客群中删除。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定该分支客群满足预设的刷新条件，包括：

根据第一集合以及第二集合，确定该分支客群在目标时间段内的变化率；其中，所述目标时间段为上次存储该分支客群中的客户的时间与当前时间之间的时间差，所述第一集合包含有在所述目标时间段内被确定归属于该分支客群中的客户，所述第二集合包含有在所述目标时间段内被从该分支客群中删除的客户；

若确定所述变化率大于预设的刷新阈值，则确定该分支客群满足所述刷新条件。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据第一集合以及第二集合，确定该分支客群在所述目标时间段内的变化率，包括：

获取所述第一集合与所述第二集合的交集；

根据所述交集包含的客户的数量、与上次存储时该分支客群的客户的数量的比值，确定该分支客群在所述目标时间段内的变化率。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若接收到查询请求，则将最近一次存储的分支客群的客户返回。

7.一种客群数据管理装置，其特征在于，所述装置包括：

获取单元，用于获取归属于目标客户跟踪范围的客户的指标数据；

第一确定单元，用于若确定所述指标数据满足预设的基础指标、以及所述基础指标所对应的任一分支指标，则确定所述客户归属于其所满足的分支指标对应的分支客群；

第二确定单元，用于针对每个所述分支客群，若确定该分支客群满足预设的刷新条件，则存储该分支客群中的客户。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第一确定单元，还用于针对每个所述分支客群，实时监控归属于该分支客群中的各客户的指标数据是否满足所述基础指标；若确定该分支客群中存在客户的指标数据不满足所述基础指标，则将不满足的客户从所有分支客群中删除。

9.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述第一确定单元，还用于针对每个所述分支客群，实时监控归属于该分支客群中的各客户的指标数据是否满足该分支客群对应的分支指标；若确定该分支客群中存在客户的指标数据不满足该分支客群对应的分支指标，则将不满足的客户从该分支客群中删除。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第二确定单元，具体用于根据第一集合以及第二集合，确定该分支客群中的客户在目标时间段内的变化率；其中，所述目标时间段为上次存储该分支客群中的客户的时间与当前时间之间的时间差，所述第一集合包含有在所述目标时间段内被确定归属于该分支客群中的客户，所述第二集合包含有在所述目标时间段内被从该分支客群中删除的客户；若确定所述变化率大于预设的刷新阈值，则确定该分支客群满足所述刷新条件。