[发明专利]对话方法、装置、电子设备和存储介质

说明书

本申请提出一种对话方法、装置、电子设备和存储介质，其中，对话方法包括：获取输入文本；根据输入文本从多个对话语料库中召回多个候选问题文本；根据输入文本对多个候选问题文本中的每个候选问题文本进行评分，以得到每个候选问题文本对应的分数；根据每个候选问题文本对应的分数和对话语料库，从多个候选问题文本中确定目标问题文本；以及根据目标问题文本和目标问题文本对应的对话语料库类型，确定后续的对话处理方式。由此，提高了应答文本的质量。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种对话方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

问答型对话系统的任务是，对用户的输入进行相似度或者相关性计算，然后在相应的FAQ(Frequently Asked Questions，常见问题解答)库里，检索出该用户输入对应的答案，并返回给用户。往往，问答型对话系统不需要调用业务能力，只需要完成对用户问题的匹配及回答。

任务型对话系统则需要获取信息以完成指定任务，而且信息获取的流程存在人为定义的多轮对话场景。一般实现根据意图分类，进入指定槽组合，并根据填槽状态输出缺失反问或最终答案，从而实现多轮对话。

相关技术中，智能对话业务的搭建往往会将多种对话能力(即，多种对话系统)结合起来，包括问答型对话和任务型对话的能力。

发明内容

本申请第一方面实施例提出一种对话方法，提高了应答文本的质量。

本申请第二方面实施例提出一种对话装置。

本申请第三方面实施例提出一种电子设备。

本申请第四方面实施例提出一种计算机可读存储介质。

本申请第一方面实施例提出了一种对话方法，包括：获取输入文本；根据所述输入文本从多个对话语料库中召回多个候选问题文本；根据所述输入文本对所述多个候选问题文本中的每个候选问题文本进行评分，以得到所述每个候选问题文本对应的分数；根据所述每个候选问题文本对应的分数和对话语料库，从所述多个候选问题文本中确定目标问题文本；以及根据所述目标问题文本和所述目标问题文本对应的对话语料库类型，确定后续的对话处理方式。

根据本申请实施例的对话方法，首先获取输入文本，并根据输入文本从多个对话语料库中召回多个候选问题文本，然后根据输入文本对多个候选问题文本中的每个候选问题文本进行评分，以得到每个候选问题文本对应的分数，并根据每个候选问题文本对应的分数和对话语料库，从多个候选问题文本中确定目标问题文本，最后根据目标问题文本和目标问题文本对应的对话语料库类型，确定后续的对话处理方式。由此，提高了应答文本的质量。

另外，根据本申请上述实施例的对话方法还可以具有如下附加的技术特征：

在本申请的一个实施例中，所述多个对话语料库包括问答型对话语料库和任务型对话语料库。

在本申请的一个实施例中，所述根据所述输入文本从多个对话语料库中召回多个候选问题文本，包括：对所述输入文本进行分词以生成多个词；以所述多个词为索引分别从所述问答型对话语料库和所述任务型对话语料库之中进行查询，以召回所述多个候选问题文本。

在本申请的一个实施例中，所述根据所述输入文本对所述多个候选问题文本中的每个候选问题文本进行评分，以得到所述每个候选问题文本对应的分数，包括：获取评分模型；将所述输入文本和所述多个候选问题文本输入至所述评分模型；通过所述评分模型根据所述输入文本对所述每个候选问题文本进行评分，以得到所述每个候选问题文本对应的分数。

在本申请的一个实施例中，所述根据所述每个候选问题文本对应的分数和对话语料库，从所述多个候选问题文本中确定目标问题文本，包括：根据所述每个候选问题文本对应的对话语料库，确定所述每个候选问题文本对应的目标分数阈值；根据所述每个候选问题文本对应的分数和目标分数阈值，从所述多个候选问题文本中确定所述目标问题文本。