[发明专利]订单分配量的确定方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种订单分配量的确定方法，其特征在于，所述方法包括：

获取在历史时段内目标区域中各作业对象订单的历史分配量；

从所述各作业对象订单的历史分配量中，确定存在投诉的目标分配量集合，其中，所述目标分配量集合包括存在投诉的至少一个所述历史分配量；

获取所述目标分配量集合的分配量异常界定值；

根据所述分配量异常界定值和所述各作业对象订单的历史分配量，确定所述各作业对象订单的历史分配量的目标权重系数；

根据所述目标权重系数和所述各作业对象订单的历史分配量，确定在目标时段内所述各作业对象订单的上限分配量。

2.根据权利要求1所述的订单分配量的确定方法，其特征在于，所述根据所述目标权重系数和所述各作业对象订单的历史分配量，确定在目标时段内所述各作业对象订单的上限分配量，包括：

根据所述目标权重系数和所述各作业对象订单的历史分配量，确定在所述目标时段内所述目标区域订单的总限制分配量；

基于所述总限制分配量和所述目标区域的作业对象数量，确定在目标时段内所述各作业对象订单的上限分配量。

3.根据权利要求2所述的订单分配量的确定方法，其特征在于，所述方法还包括：

按照所述总限制分配量，分配第一目标数量的待处理订单至所述目标区域，其中，所述第一目标数量小于或等于所述总限制分配量。

4.根据权利要求1所述的订单分配量的确定方法，其特征在于，所述根据所述目标权重系数和所述各作业对象订单的历史分配量，确定在目标时段内所述各作业对象订单的上限分配量，包括：

将所述各作业对象订单的历史分配量的目标权重系数与所述各作业对象订单的历史分配量的乘积，作为在目标时段内所述各作业对象订单的上限分配量。

5.根据权利要求1所述的订单分配量的确定方法，其特征在于，所述分配量异常界定值包括所述目标分配量集合的第一四分位数和第三四分位数，所述获取所述目标分配量集合的分配量异常界定值，包括：

获取所述目标分配量集合的第一四分位数和第三四分位数；

所述根据所述分配量异常界定值和所述各作业对象订单的历史分配量，确定所述各作业对象订单的历史分配量的目标权重系数，包括：

当所述各作业对象订单的历史分配量小于或等于所述第一四分位数时，将预设的第一权重系数作为所述各作业对象订单的历史分配量的目标权重系数；

当所述各作业对象订单的历史分配量大于所述第一四分位数、且小于所述第三四分位数时，将预设的第二权重系数作为所述各作业对象订单的历史分配量的目标权重系数，其中，所述第一权重系数大于所述第二权重系数；

当所述各作业对象订单的历史分配量大于或等于所述第三四分位数时，将预设的第三权重系数作为所述各作业对象订单的历史分配量的目标权重系数，其中，所述第二权重系数大于所述第三权重系数。

6.根据权利要求5所述的订单分配量的确定方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述各作业对象订单的历史分配量为非投诉分配量时，将预设的第四权重系数作为所述各作业对象订单的历史分配量的目标权重系数，所述第四权重系数大于所述第一权重系数。

7.根据权利要求1所述的订单分配量的确定方法，其特征在于，所述方法还包括：

按照在目标时段内所述各作业对象订单的上限分配量，分配第二目标数量的待处理订单至所述各作业对象，其中，所述第二目标数量小于或等于所述各作业对象订单的上限分配量。