[发明专利]用于基于对任务完成的自动化监督的服务载入的设备和方法

说明书

本文描述了用于将服务从客户管理的计算基础设施载入到网络计算基础设施的技术和系统。作为载入的一部分，访问存储载入信息的数据库，以及识别任务集合。基于载入信息来生成状态图。所述技术和系统被配置为计算状态图内的与成功将客户组织从与客户管理的计算基础设施相关联的当前环境移动到与网络计算基础设施相关联的目标环境的最高概率相关联的任务执行路径。任务执行路径可以用于识别并提供任务子集作为自动引导的载入过程的一部分。可以基于确定个体任务没有在完成该个体任务的预期时间量内被完成来重新计算任务执行路径。

本申请是申请日为2016年11月21日、申请号为201680070939.2、发明名称为“用于基于对任务完成的自动化监督的服务载入的设备和方法”的中国专利申请的分案申请。

背景技术

当前越来越多的组织正在从使用它们自己的计算基础设施切换到使用由服务提供商(例如，第三方服务提供商)操作并管理的网络计算基础设施。例如，公司通常雇佣代理(例如，信息技术(IT)管理员)设立并管理该公司自己的托管该公司员工的电子邮件服务或其他服务的内部部署的(on-premise)服务器。然而，现在，由服务提供商使用网络计算基础设施托管该服务可以有更高的成本效率。

载入指的是帮助客户组织(例如，还可以称为客户或承租人)在由服务提供商操作并管理的网络计算基础设施上设立服务的过程和/或机制。在许多实例中，在网络计算基础设施上设立服务包括将服务的至少一部分从客户组织的计算基础设施移动到网络计算基础设施。载入的目标是有效地且高效地在网络计算基础设施上配置服务，使得在服务已经被载入之后，客户组织充分参与，并且客户组织内的个体设备能够与服务交互(例如，员工设备可以访问由云服务器而不是内部部署的服务器或者作为内部部署的服务器的替代的云服务器托管的电子邮箱)。

载入通常要求例如必须由客户组织的代理人(例如，IT管理员)实现大量任务。例如，客户组织通常在载入过程开始时被提供不同任务的长且详尽的列表(例如，超过两百个任务)，其个体任务可能根据客户组织的预期甚至是不必要的和/或与向网络计算基础设施载入特定服务是无关的。该不同任务的列表往往是预先制定的，并且针对所有客户组织是相同的，与客户组织的大小无关且与载入服务相关联的客户预期无关。

因此，许多客户组织在导航通过载入过程时有困难，不仅要识别要完成的相关任务，还要确定用于完成相关任务的最优和高效顺序。确切地说，通常在载入过程的开始处向客户组织提供的不同任务的列表提供有限的引导或者没有引导，并且要完成任务的顺序也没有在载入过程期间被有效地更新。这导致客户从载入过程脱离。

发明内容

本文中描述的是用于将服务的至少一部分从客户管理的计算基础设施载入到网络计算基础设施的技术和系统。作为载入的一部分，访问存储载入信息的数据库，以及识别任务集合。基于载入信息来生成状态图，其中，状态图对任务集合中的个体任务之间的依赖性进行建模。在一些实例中，状态图可以包括被配置为检测当前状态和要移动到下一状态(例如，下一最优状态)的状态转换触发器的有限状态机。所述技术和系统被配置为计算在状态图内的与成功将客户组织从与客户管理的计算基础设施相关联的当前环境移动到与网络计算基础设施相关联的目标环境的最高概率相关联的任务执行路径。任务执行路径可以用于识别并提供客户组织要实现的任务子集。在各个示例中，可以基于客户反馈(例如，其指示尝试了个体任务的实现但是该个体任务的完成没有成功)来重新计算任务执行路径。在各个示例中，可以基于确定个体任务在完成该个体任务的预期时间量内没有被完成来重新计算任务执行路径。

另外，本文中描述的技术和系统监测载入参与会话并且存储与所监测的载入参与会话的任务完成相关联的载入信息。使用载入信息，可以确定对于来自至少一些载入参与会话的任务公共的错误，并且可以识别解决方案，使得响应于当前载入会话中的运行时错误，它们可以被推荐。

提供本发明内容是为了以简化的形式介绍下文在具体实施方式中进一步描述的对构思的选择。本发明内容并不意在标识所主张的主题的关键特征或必要特征，也不意在用于限制所主张的主题的范围。

附图说明