[发明专利]故障机流程管理方法以及系统

说明书

本申请是关于故障机流程管理方法以及系统，其特征在于，包括以下步骤：获取故障机的身份识别码以及故障类型；根据所述身份识别码向分拣点发送故障截流指令，使得分拣点截流所述故障机，并指示运送设备将所述故障机运送至故障返修点；根据所述身份识别码以及所述故障类型，确定所述故障机的故障返修方案；向所述故障返修点发送故障维修指令。本申请提供的方法通过将故障机的信息在检测点、分拣点和故障返修点之间进行实时通讯，及时分拣出故障机；同时，检测点将故障维修指令发送到故障返修点，使得故障返修点能够快速确定当前扫描的空调机是否为故障机，并获取到该故障机的故障返修方案，防止返修时误将合格机当成故障机。

技术领域

本申请涉及空调机质量管理技术领域，尤其涉及故障机流程管理方法以及系统。

背景技术

在空调机的实际生产过程中，当质检部检测出故障机时，需要将该故障机的条码通过邮件发送给物流部，物流部收到故障机的条码后，将其上传到企业流程管理系统(ERP，Enterprise Resource Planning)中进行故障机的条码冻结。

为了提高物流效率，在成品机的质量检测完成后，故障机和合格机都存放于物流部的仓库中；在物流部进行发货时，逐一扫描成品机的条码，若扫描的是合格机，则能够正常发货；若扫描到条码被冻结的故障机，则ERP发出故障机提示并对该故障机进行返包维修；从而防止故障机在物流仓库扫码发货时被错误当成合格机发货。

因此，若质检部的邮件发送不及时，则故障机的条码在ERP没有被及时冻结，导致故障机被当成合格机发货。

其中，生产部获取到ERP中被冻结的条码以及对应的故障原因，生产部针对每个被冻结的条码安排生产计划，生产部门和所需物料，将生产计划，生产部门和所需物料上传至决策支持系统(DSS，Decision-making Support System)中。工艺部门获取到ERP中被冻结的条码以及对应的故障原因，工艺部门针对每个被冻结的条码安排具体的维修方式，并将维修方式文本上传到产品生命周期管理系统(PLM，Product Lifecycle Management)中。

因此，在故障机的返包维修过程中，返包部接收到故障机时，需要人工登录DSS和PLM中查找该故障机对应的返包方案，收集所需物料并生成所需物料的清单，将故障机发送到负责维修的部门。

在返包维修过程中，人工收集物料以及核对订单的方式容易导致物料差缺、遗漏和错误问题，导致返包时间过长。

当故障机返包完成时，人工通过邮件将返包完成的故障机条码集合上传到ERP中进行解封；故障机的条码被解封后重新流入质检部门重新出货。

因此，在目前的实际生产过程中，ERP仅仅对空调机的正常生产进行流程管理，当质检过程中出现故障机时，ERP通过冻结故障机的条码防止故障机错误发货。

现有技术下，质检部、物流部、生产部和工艺部之间通过邮件进行故障机的返包管理，这种方式沟通效率低下，经常因为信息传递不及时导致物流部把故障机当成合格机进行发货，以及在返包过程中，大批故障机没有获取到返包方案而导致物料堆积。

因此，在故障机返包过程中，为了防止故障机在分拣时错误发货以及提高故障机在返修时的流程效率，本申请提供一种故障机流程管理方法。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本申请提供一种故障机流程管理方法，包括以下步骤：

获取故障机的身份识别码以及故障类型；

根据所述身份识别码向分拣点发送故障截流指令，使得分拣点截流所述故障机，并指示运送设备将所述故障机运送至故障返修点；

根据所述身份识别码以及所述故障类型，确定所述故障机的故障返修方案；