[发明专利]时间信息的处理方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本公开提出一种时间信息的处理方法、装置、电子设备及存储介质，其中，方法包括：获取对话中的多条消息；对各条消息进行识别，以确定各条消息中是否包含执行目标操作的候选时间，以及各条消息是否属于否定目标操作的目标意图；从各条消息中确定目标消息；根据目标消息所包含的执行目标操作的时间信息，确定执行目标操作的目标时间。该方法通过各条消息是否包含执行目标操作的候选时间以及是否属于目标操作的目标意图，从各条消息中确定目标消息，进而，根据目标消息所包含的目标操作的时间信息，确定执行目标操作的执行时间，由此，可准确地确定执行目标操作的执行时间。

技术领域

本公开涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种时间信息的处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

在对话领域中，如，客服对话领域，需要识别和提取对话中的时间信息，以便根据时间信息实现事件提醒、质检和辅助应答等目标操作，但是，仅仅根据时间信息，无法在准确地确定执行事件提醒、质检和辅助应答等目标操作的时间，比如，“明天十二点不方便接电话”，若根据识别出的“十二点”对客户打电话，则会导致在错误的时间给客户打电话。

发明内容

本公开的目的旨在至少在一定程度上解决上述技术中的问题之一。

本公开提出一种时间信息的处理方法、装置、电子设备及存储介质，以实现根据各条消息是否包含执行目标操作的候选时间以及是否属于目标操作的目标意图，从各条消息中确定目标消息，进而，根据目标消息所包含的目标操作的时间信息，确定执行目标操作的执行时间，由此，可准确地确定执行目标操作的执行时间。

本公开第一方面实施例提出了一种时间信息的处理方法，包括：获取对话中的多条消息；对各条所述消息进行识别，以确定各条所述消息中是否包含执行目标操作的候选时间，以及各条所述消息是否属于否定所述目标操作的目标意图；从各条消息中确定目标消息；其中，所述目标消息包含执行所述目标操作的候选时间，且所述对话中处于所述目标消息之后的各条消息不属于所述目标意图；根据所述目标消息所包含的执行所述目标操作的时间信息，确定执行所述目标操作的目标时间。

上述技术方案中，根据各条消息是否包含执行目标操作的候选时间以及是否属于目标操作的目标意图，从各条消息中确定目标消息，进而，根据目标消息所包含的目标操作的时间信息，确定执行目标操作的执行时间，由此，可准确地确定执行目标操作的执行时间。

可选地，所述从各条消息中确定目标消息，包括：将所述对话中包含所述候选时间的消息确定为候选消息；针对任意的一条候选消息，在确定属于所述目标意图的情况下，将所述一条候选消息之前的各条候选消息所含的候选时间标记为无效；将未具有无效标记的候选消息作为所述目标消息。

可选地，所述将未具有所述无效标记的候选消息作为所述目标消息，包括：在未具有所述无效标记的候选消息为多个的情况下，将所述对话中排序在后的所述未具有所述无效标记的候选消息作为所述目标消息。

可选地，所述对各条所述消息进行识别，以确定各条所述消息中是否包含执行目标操作的候选时间，以及各条所述消息是否属于否定所述目标操作的目标意图，包括：对各条所述消息识别时间文本；根据识别出的时间文本，生成时间序列，其中，所述时间序列包括各条消息中所含的时间文本，各所述时间文本依据所述对话中的顺序排序；对所述时间序列中的各时间文本识别是否属于执行所述目标操作的候选时间；以及，对各条所述消息识别是否属于所述目标意图。

可选地，所述对所述时间序列中的各时间文本识别是否属于执行所述目标操作的候选时间，包括：对所述时间序列中的任意的一条时间文本，将所述一条时间文本所属的消息及其之前的至少一条消息输入第一识别模型，以识别所述一条时间文本是否属于执行所述目标操作的候选时间。

可选地，所述对各条所述消息识别是否属于所述目标意图，包括：对所述对话中任意的一条消息，将所述一条消息以及所述一条消息之前的至少一条消息输入第二识别模型，以识别所述一条消息是否属于所述目标意图。