[发明专利]一种基于大数据的用户购物运营平台

说明书

本发明公开了一种基于大数据的用户购物运营平台，包括工作平台和运营系统；通过设置运营系统，运营系统包括订单确认模块和商品资源模块，当用户下单后，订单确认模块会根据用户的订单信息从商品资源模块中匹配对应的视频资源，并且连同订单信息一起发送到用户端，用户进入订单确认模块后根据所选的商品订单和视频展示决定是否选择该商品，进而使用户购物时可在下单后对所购商品进行视频验证，再做最终的购买决定，防止商家失误发货，减少不必要的纠纷，就算出现纠纷情况，通过展示的视频也方便进行处理，使用户购物更加放心，增加了用户的购物体验感。

技术领域

本发明属于运营平台技术领域，具体涉及一种基于大数据的用户购物运营平台。

背景技术

大数据或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯；网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转账，在线汇款)和担保交易则是货到付款等。

随着互联网的迅速发展，网购已经成为大多数消费者的购物方式，而目前的购物平台对商品的展示不够充分，通常只通过详情页或者主页视频对部分代表性的商品进行展示，无法使用户全面了解所购商品的信息，当用户下单后商家根据订单信息进而配货发货，有时会出现商家错发误发的现象，导致用户收到货后需要进行退换，还可能因为商家失误被差评，进而影响了用户的购物体验，因此提出一种基于大数据的用户购物运营平台。

发明内容

本发明要解决的技术问题是克服现有的缺陷，提供一种基于大数据的用户购物运营平台，以解决上述背景技术中提出的目前的购物平台对商品的展示不够充分，无法使用户全面了解所购商品的信息，有时会出现商家错发误发的现象，导致用户收到货后需要进行退换，还可能因为商家失误被差评，进而影响了用户的购物体验的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于大数据的用户购物运营平台，包括工作平台和运营系统，所述工作平台顶端设置有显示模块和视频拍摄机构，所述运营系统包括中央处理模块、用户选购模块、平台交易模块、订单整理模块、订单确认模块、商品资源模块和人工服务模块，所述用户选购模块、平台交易模块、订单整理模块、订单确认模块、商品资源模块和人工服务模块均与中央处理模块电性连接，所述订单整理模块与商品资源模块电性连接；

所述显示模块用于向商家展示所述运营系统中的各项数据信息；

所述视频拍摄机构用于将下单的商品在发货前进行视频采集，以便于在发货前经过用户确认是否购买；

所述中央处理模块用于负责所述运营系统中的各模块间呼叫接续管理；

所述用户选购模块用于向用户展示商品和用户选择需要购买的商品界面；

所述平台交易模块用于用户选择商品后进行下单处理；

所述订单整理模块用于对用户的订单进行交易期间的管理，交易期间的订单包括已下单订单、等待下单的订单、待确认订单、已确认订单和已拒绝订单；

所述订单确认模块用于根据订单向用户展示对应的文字信息和视频信息，以便于用户对下单的商品进行认证，并且做出最终购买决定；

所述商品资源模块用于根据订单和对应的视频信息对用户认证进行资源更新和存储，并且输入到所述订单确认模块中；

所述人工服务模块用于用户与商家进行沟通以促进交易，并且用于对用户购物进行指导。