[发明专利]关于用户需求信息的交互方法、装置以及存储介质

说明书

本申请公开了一种关于用户需求信息的交互方法、装置以及存储介质。其中，一种关于用户需求信息的交互方法，包括：通过对话机器人获取用户的初始需求信息；根据与初始需求信息对应的解决方项目信息生成需求定义书，其中需求定义书用于指示用户可能存在的与初始需求信息相关的需求；根据需求定义书，通过对话机器人与用户进行交互，得到与初始需求信息关联的多个关联需求信息；以及根据多个关联需求信息生成用户的目标需求信息。

技术领域

本申请涉及信息技术领域，特别是涉及一种关于用户需求信息的交互方法、装置以及存储介质。

背景技术

随着科技的发展和社会的进步，人们对于生活品质的要求也越来越高，为了满足人们对于生活品质的追求，许多的厂商推出私人定制产品，例如定制服装、定制汽车或者定制家具等等。但是用户对于私人定制产品的组成并不了解，无法提出详细需求，因此就需要专业的设计师或者顾问来帮助用户完善用户需求。但是科技发展迅速，设计师或者顾问对于私人定制产品的了解远远不够，甚至会遗漏重要部分，耗费人力物力。为了收集用户的需求信息，对话机器人等程序软件被用于与用户沟通，从而收集用户的需求信息，但是此类软件只会根据模板，按部就班地向用户提问。从而在用户不了解产品的情况下，对话机器人无法全面地收集用户的需求信息。

针对上述的现有技术中存在的在用户不了解产品的情况下，对话机器人不能全面地收集用户的需求信息的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请的实施例提供了一种关于用户需求信息的交互方法、装置以及存储介质，以至少解决现有技术中存在的在用户不了解产品的情况下，对话机器人不能全面地收集用户的需求信息的技术问题。

根据本申请实施例的一个方面，提供了一种关于用户需求信息的交互方法，包括：通过对话机器人获取用户的初始需求信息；根据与初始需求信息对应的解决方项目信息生成需求定义书，其中需求定义书用于指示用户可能存在的与初始需求信息相关的需求；根据需求定义书，通过对话机器人与用户进行交互，得到与初始需求信息关联的多个关联需求信息；以及根据多个关联需求信息生成用户的目标需求信息。

根据本申请实施例的另一个方面，还提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时由处理器执行以上任意一项所述的方法。

根据本申请实施例的另一个方面，还提供了一种关于用户需求信息的交互装置，包括：第一获取模块，用于通过对话机器人获取用户的初始需求信息；第一生成模块，用于根据与初始需求信息对应的解决方项目信息生成需求定义书，其中需求定义书用于指示用户可能存在的与初始需求信息相关的需求；第一交互模块，用于根据需求定义书，通过对话机器人与用户进行交互，得到与初始需求信息关联的多个关联需求信息；以及第二生成模块，用于根据多个关联需求信息生成用户的目标需求信息。

根据本申请实施例的另一个方面，还提供了一种关于用户需求信息的交互装置，包括：处理器；以及存储器，与处理器连接，用于为处理器提供处理以下处理步骤的指令：通过对话机器人获取用户的初始需求信息；根据与初始需求信息对应的解决方项目信息生成需求定义书，其中需求定义书用于指示用户可能存在的与初始需求信息相关的需求；根据需求定义书，通过对话机器人与用户进行交互，得到与初始需求信息关联的多个关联需求信息；以及根据多个关联需求信息生成用户的目标需求信息。

在本申请实施例中，需求交互系统首先会根据用户的初始需求信息寻找解决方项目信息，并根据解决方项目信息生成需求定义书。从而本技术方案可以根据需求定义书向用户进行提问，快速完善用户需求。并且本技术方案根据实际的解决方项目需求信息生成需求定义书，可以使得需求定义书不仅仅拘泥于一种形式与模板，可以根据不同用户的需求实时定制和更新需求定义书，进而可以更好地完善用户需求，并全面地收集用户的需求信息，从而使用户获得良好的体验感，提升用户满意度。进而解决了现有技术中存在的在用户不了解产品的情况下，对话机器人不能全面地收集用户的需求信息的技术问题。

附图说明