[发明专利]维修响应及时率计算方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明提供一种维修响应及时率计算方法、装置、计算机设备及存储介质，其中，方法通过获取的企业诉求信息，配置维修模型的基础报表；并根据企业诉求信息，设置响应时间阈值；将设备维修信息导入维修模型中，通过基础报表输出的响应时长；同时将响应时长与响应时间阈值相比，获取响应数据，并基于预设公式，根据响应数据计算实时维修信息。从而实现将维修流程业务抽象为维修响应级时率模型，形成直观的查看维修响应情况，便于管理人员对维修人员执行成效进行监督，清楚知晓维修任务及时情况，提高设备维修管理效率。

技术领域

本发明涉及维修响应技术领域，尤其涉及一种维修响应及时率计算方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

工业互联网管理平台可以实现线上管理生产设备的功能，设备管人，人管设备。通过自动化、智能化的管理方式降低成本，增加效率。目前已有部分企业实现了生产设备的上云服务，设备发生故障，实时创建维修待办任务，通过灵活配置，任务指派到人，灵活的维修任务扭转，使得企业不同层级的人员能够随时看到设备的运行数据以及人员工作情况。但这也仅仅实现了无纸化办公，但企业管理者仍然无法快速从众多数据重察觉维修任务是否及时得到处理，以及发现设备存在的问题。

综上，按照目前的线上设备维修管理方法，当工厂设备发生故障，管理人员无法直观的知晓任务执行情况以及任务响应情况，使得管理层无法监督维修过程，导致维修效率低，没有发挥线上维修的数据价值，不利于管理层从宏观上查看公司设备维修进度。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种维修响应及时率计算方法、装置、计算机设备及存储介质。

一种维修响应及时率计算方法，所述方法包括：获取企业诉求信息，并配置维修模型的基础报表；根据所述企业诉求信息，设置响应时间阈值；导入设备维修信息至所述维修模型中，通过所述基础报表输出实际的响应时长；将所述响应时长与所述响应时间阈值相比，获取响应数据，所述响应数据分为响应及时数据和响应超时数据；基于预设公式，根据所述响应数据计算实时维修信息，所述实时维修信息包括维修响应及时信息和维修响应超时信息。

在其中一个实施例中，所述基础报表的配置信息包括字段名称、统计方式和流程节点信息。

在其中一个实施例中，所述响应数据包括人员响应数据、人员组织机构响应数据。

在其中一个实施例中，将所述响应时长与所述响应时间阈值相比，获取响应数据，所述响应数据分为响应及时数据和响应超时数据步骤，具体为：将所述响应时长与所述响应时间阈值相比；当所述响应时长大于所述响应时间阈值时，得到响应超时数据，并统计响应超时次数；当所述响应时长小于等于所述响应时间阈值时，得到响应及时数据，并统计响应及时次数。

在其中一个实施例中，当所述响应时长大于所述响应时间阈值时，得到响应超时数据，并统计响应超时次数步骤之后，还包括：进一步获取人员，人员组织机构维度响应超时次数。

在其中一个实施例中，当所述响应时长小于等于所述响应时间阈值时，得到响应及时数据，并统计响应及时次数步骤之后，还包括：进一步获取人员，人员组织机构维度响应及时次数。

在其中一个实施例中，所述基于预设公式，根据所述响应数据计算实时维修信息，所述实时维修信息包括维修响应及时信息和维修响应超时信息步骤，具体为：根据所述响应数据，计算响应及时次数对响应次数的占比，得到对应的维修响应及时率；根据所述响应数据，计算响应超时次数对响应次数的占比，得到对应的维修响应超时率；所述维修响应及时率和所述维修响应超时率共同构成实时维修信息。