[发明专利]一种基于线上问诊服务的系统定价机制

说明书

本发明属于线上问诊技术领域，具体公开了一种基于线上问诊服务的系统定价机制，包括以下步骤：S1：医生接受用户端发来的线上问诊请求形成谈话页面，该线上问诊请求中携带了问诊关键信息；S2：医生根据线上问诊请求中的问诊关键信息对病情和病理恢复时间进行判断，并将该判断反馈至谈话页面内；S3：医生根据对病理恢复时间的判断对收费模式进行选择并将选择的收费模式反馈至谈话页面，由用户端进行确认；S4：用户端针对反馈的收费模式进行确认并付款，在确认付款后谈话页面将一直保持至选择的收费模式结束的时间，而在该时间之前，用户端能够随时与医生进行线上问诊的沟通；S5：医生收款并接诊，医生在谈话页面与用户端进行线上实时沟通。

技术领域

本发明涉及线上问诊技术领域，具体为一种基于线上问诊服务的系统定价机制。

背景技术

目前线上问诊和线下问诊模式基本相同，就是付钱后只能问诊一次和三四次追问。若在恢复期间又有问题，需要再次付费问诊。

而得过病的人都知道，疾病的治疗和恢复一定是一个时间过程。像发烧感冒这样的小病，都需要好几天时间恢复，而且这段时间内由于个人体质的差异，每天的病状恢复程度不同，再加上外界因素变化，病人每天的护理方法、药量都是要不断做调整的。这种需要随时调整的治病护理，仅靠一次问诊是不够的。如果需要再次线上问诊，则需要再次付费。因此用户反而会选择线下问诊，造成线上问诊的用户流失，因此，本发明提供一种基于线上问题服务的系统定价机制，将传统的一次性服务和收费变为阶段性服务和收费，防止用户的流失。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于线上问诊服务的系统定价机制，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于线上问诊服务的系统定价机制，包括以下步骤：

S1：医生接受用户端发来的线上问诊请求形成谈话页面，该线上问诊请求中携带了问诊关键信息，所述问诊关键信息包括疾病信息、症状信息、以往病史信息和时间信息；

S2：医生根据线上问诊请求中的问诊关键信息对病情和病理恢复时间进行判断，并将该判断反馈至谈话页面内；

S3：医生根据对病理恢复时间的判断对收费模式进行选择并将选择的收费模式反馈至谈话页面，由用户端进行确认；

S4：用户端针对反馈的收费模式进行确认并付款，在确认付款后谈话页面将一直保持至选择的收费模式结束的时间，而在该时间之前，用户端能够随时与医生进行线上问诊的沟通；

S5：医生收款并接诊，医生在谈话页面与用户端进行线上实时沟通。

优选的，所述谈话页面内设置有超时机制和主动结束问诊机制。

优选的，所述超时机制包括以下情况：(1)用户端在确认后超过x分钟内未付款的，谈话页面自动关闭；(2)用户端在付款成功后超过y分钟，医生未接诊时，系统将自动关闭谈话页面，并退款至用户端账户；(3)用户端付款成功，且医生接诊后，医生超过z分钟未回复用户端信息，系统将自动关闭谈话页面，并退款至用户端账户。

优选的，所述x、y和z可在系统上自行设置。

优选的，所述主动结束问诊机制包括以下情况：(1)用户端选错科室，系统则退款至用户端账户；(2)医生本人误操作收款并接诊，系统则退款至用户端账户；(3)在到达收费模式结束的时间后，谈话页面自动关闭。

优选的，所述收费模式的计算方法为：s=a*b，其中s为收费模式的价格，a为医生判断的病理恢复时长，以日为单位，b为医生的问诊单价。

优选的，所述问诊单价包括普通定价和职称定价，其中普通定价为系统针对医生进行单独定价，职称定价位系统根据医生的不同职称进行定价，在问诊单价的选择上，普通定价优先于职称定价。

优选的，所述普通定价可由医生经PBM审核通过后在系统上自行对自己进行定价。