[发明专利]信息处理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

获取退货订单的运单物流信息；

计算所述运单物流信息与目标地址的相似度，所述目标地址为所述退货订单的商家地址；

响应于所计算的相似度符合退款规则，触发所述退货订单的退款流程。

2.如权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述计算所述运单物流信息与目标地址的相似度包括：

获取所述运单物流信息中设定轨迹段的字符段信息；

计算所述设定轨迹段的字符段信息与所述目标地址的相似度。

3.如权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，所述设定轨迹段为签收轨迹段和/或派送轨迹段，所述字符段信息包括一项或多项轨迹地址信息，所述轨迹地址信息包括城市、节点以及轨迹详情信息。

4.如权利要求3所述的信息处理方法，其特征在于，所述计算所述设定轨迹段的字符段信息与所述目标地址的相似度包括：

根据所述字符段信息中的各所述轨迹地址信息，生成轨迹字符集合；

根据所述目标地址，生成目标地址字符集合；

计算所述轨迹字符集合与所述目标地址字符集合的相似度。

5.如权利要求4所述的信息处理方法，其特征在于，所述根据所述字符段信息中的各所述轨迹地址信息，生成轨迹字符集合包括：

截取所述字符段信息中的各所述轨迹地址信息的前N个字符，N为大于2的整数；

根据所截取的各所述轨迹地址信息的前N个字符，生成多个轨迹字符；

根据多个所述轨迹字符生成轨迹字符集合；

所述根据所述目标地址，生成目标地址字符集合包括：

截取所述目标地址的前N个字符；

根据所截取的所述目标地址的前N个字符，生成多个目标地址字符；

根据多个所述目标地址字符生成目标地址字符集合。

6.如权利要求5所述的信息处理方法，其特征在于，所述轨迹字符为所述截取的各所述轨迹地址信息的前N个字符中相邻的M个字符，M为大于等于2且小于N的整数；

所述目标地址字符为所述截取的所述目标地址的前N个字符中相邻的M个字符。

7.如权利要求4所述的信息处理方法，其特征在于，所述字符段信息包括多项轨迹地址信息时，所生成的轨迹字符集合为多个，所述计算所述轨迹字符集合与所述目标地址字符集合的相似度包括：

计算每一所述轨迹字符集合与所述目标地址字符集合的子相似度；

将各所述子相似度的加权和作为所述轨迹字符集合以及所述目标地址字符集合的相似度，各所述子相似度的权重根据各所述轨迹字符集合对应的轨迹地址信息确定。

8.如权利要求4所述的信息处理方法，其特征在于，所述计算所述轨迹字符集合与所述目标地址字符集合的相似度包括：

将所述轨迹字符集合与所述目标地址字符集合的交集和并集之比，作为所述轨迹字符集合与所述目标地址字符集合的相似度。

9.如权利要求4所述的信息处理方法，其特征在于，所述计算所述轨迹字符集合与所述目标地址字符集合的相似度包括：

将所述轨迹字符集合与所述目标地址字符集合的交集的两倍除以所述轨迹字符集合与所述目标地址字符集合之和的商，作为所述轨迹字符集合与所述目标地址字符集合的相似度。

10.如权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，所述计算所述运单物流信息与目标地址的相似度包括：

获取所述运单物流信息的实际物流轨迹；

获取所述运单物流信息的预设物流轨迹；

计算所述实际物流轨迹与所述预设物流轨迹的相似度。

11.如权利要求10所述的信息处理方法，其特征在于，所述运单物流信息的预设物流轨迹根据所述运单物流信息的发货地址以及目标地址的历史物流信息预测获得。