[发明专利]信息生成方法、装置、电子设备和存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种信息生成方法、装置、电子设备和存储介质，该信息生成方法包括：确定当前页面的页面标识和当前页面上展示的当前物品的置换模式；获取该页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取该置换模式匹配的第二时效承诺模板；根据第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息；结合第一时效承诺信息和第二时效承诺信息为当前页面生成目标时效承诺信息。本发明实施例能够生成更精准的时效承诺信息，减少客诉，提升用户体验。

技术领域

本发明涉及计算机技术，尤其涉及一种信息生成方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

随着电商行业的逐渐成熟及新零售模式的快速发展，线上购物已变得越来越普遍，在线上购物时，给用户承诺精准的送达时间，能够有效缓解用户的等待焦虑感，提升用户体验。在实现本发明的过程中，发明人发现，现有的时效承诺信息，均由履约服务体系统一提供，使用的是同一套话术，不够精准，很多情况下容易造成用户误解，引发客诉。

发明内容

本发明实施例提供一种信息生成方法、装置、电子设备和存储介质，能够生成更精准的时效承诺信息，减少客诉，提升用户体验。

第一方面，本发明实施例提供一种信息生成方法，包括：

确定当前页面的页面标识和所述当前页面上展示的当前物品的置换模式；

获取所述页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板；

根据所述第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据所述第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息；

结合所述第一时效承诺信息和所述第二时效承诺信息为所述当前页面生成目标时效承诺信息。

第二方面，本发明实施例提供一种信息生成装置，所述装置包括：

确定模块，用于确定当前页面的页面标识和所述当前页面上展示的当前物品的置换模式；

获取模块，用于获取所述页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板；

第一生成模块，用于根据所述第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据所述第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息；

第二生成模块，用于结合所述第一时效承诺信息和所述第二时效承诺信息为所述当前页面生成目标时效承诺信息。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如本发明实施例中任一所述的信息生成方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明实施例中任一所述的信息生成方法。

本发明实施例中，可以确定当前页面的页面标识和当前页面上展示的当前物品的置换模式；获取该页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取该置换模式匹配的第二时效承诺模板；根据第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息；结合第一时效承诺信息和第二时效承诺信息为当前页面生成目标时效承诺信息。即本发明实施例中，可以从页面维度和置换模式(比如销售模式)维度这两个维度进行模板匹配，将匹配到的模板生成的时效承诺信息结合，从而为当前页面生成时效承诺信息，因而具有不同页面标识和物品销售模式的页面，会有不同的时效承诺信息，时效承诺信息更精准，能够减少客诉，提升用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。