[发明专利]用户档案信息的完善方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种用户档案信息的完善方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取目标用户的内部档案信息和至少一个外部系统信息；从所述内部档案信息中查找所述目标用户的统一社会信用代码；若从所述内部档案信息中未查找到所述统一社会信用代码，则根据所述内部档案信息和各所述外部系统信息的匹配度，确定所述目标用户的统一社会信用代码；根据所述统一社会信用代码和所述统一社会信用代码对应的外部系统信息，确定完善所述内部档案信息的策略，通过本发明的技术方案，能够追溯用户的统一社会信用代码，并利用统一社会信用代码，实现用户信息与外部系统信息的精准关联，最终实现对目标用户的多维分析，支撑精准服务和精益管理。

技术领域

本发明实施例涉及信息管理技术领域，尤其涉及一种用户档案信息的完善方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

用户档案作为了解用户和营销管理的重要信息，是国家电网向用户提供多元优质服务和精准服务的基础。目前，国家电网的客户档案存在更新不及时、部分信息缺失或不规范、关键工商信息缺失等问题，尤其是由于国家电网的传统档案管理业务主要围绕户号展开，统一社会信用代码在2018年被纳入档案管理系统，但非必填字段，导致统一社会信用代码的缺失较为严重。另外，现有用户档案数据孤立单一，不利于对实现企业类用电客户多维分析以支撑国网精准营销和精益管理。

针对上述问题，亟待对用户档案进行完善。但是，目前用户档案的完善主要靠人工到访或电话访问对用户档案信息进行核实或补全，人力成本高、准确性和工作效率低、更新不及时且用户体验差。

发明内容

本发明实施例提供一种用户档案信息的完善方法、装置、设备及存储介质，以实现能够追溯用户的统一社会信用代码，并利用统一社会信用代码，实现用户信息与外部系统信息的精准关联，最终实现对目标用户的多维分析，支撑精准服务和精益管理。

第一方面，本发明实施例提供了一种用户档案信息的完善方法，包括：

获取目标用户的内部档案信息和至少一个外部系统信息；

从所述内部档案信息中查找所述目标用户的统一社会信用代码；

若从所述内部档案信息中未查找到所述统一社会信用代码，则根据所述内部档案信息和各所述外部系统信息的匹配度，确定所述目标用户的统一社会信用代码；

根据所述统一社会信用代码和所述统一社会信用代码对应的外部系统信息，确定完善所述内部档案信息的策略。

第二方面，本发明实施例还提供了一种用户档案信息的完善装置，该装置包括：

获取模块，用于获取目标用户的内部档案信息和至少一个外部系统信息；

查找模块，用于从所述内部档案信息中查找所述目标用户的统一社会信用代码；

第一确定模块，用于若从所述内部档案信息中未查找到所述统一社会信用代码，则根据所述内部档案信息和各所述外部系统信息的匹配度，确定所述目标用户的统一社会信用代码；

第一完善模块，用于根据所述统一社会信用代码和所述统一社会信用代码对应的外部系统信息，确定完善所述内部档案信息的策略。

第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如本发明实施例中任一所述的用户档案信息的完善方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明实施例中任一所述的用户档案信息的完善方法。