[发明专利]一种智慧社区服务管理系统

说明书

本发明属于智慧社区技术领域，公开了一种智慧社区服务管理系统。本发明能够积分奖励充分调动居民的服务的积极性，使得人们参与到各项服务中并利用积分购买商品或者依据自己持有的积分得到的相应的服务，从而充分利用居民的能动性实现智慧社区最终实施时的闭环。解决了现有智慧社区系统在建设过程中存在的劳动力不足（志愿者、物业管理人员不足）的问题，从而最终实现智慧社区居民的互帮互助，从而使得智慧社区服务系统能够形成良性循环。

技术领域

本发明属于智慧社区技术领域，具体涉及一种智慧社区服务管理系统。

背景技术

智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。从应用方向来看，“智慧社区”应实现“以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质”的目标。

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式，智慧社区是充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的冠梁形态的社区。智慧社区的目标和内容主要为以下四个方面：

（1）智慧物业管理:针对智慧化社区的特点，集成物业管理的相关系统，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表、自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。

（2）电子商务服务：社区电子商务服务是指在社区内的商业贸易活动中，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，居民无需出门即可无障碍的完成绝大部分生活必需品的采购。

（3）智慧养老服务，现在老人居住的环境有两种最常见，一是住在家里，另外就是住在养老院，针对这两种情况分别提出智慧养老的方案，其最终宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理，家庭“智慧养老”实际上就是利用物联网技术，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态。

（4）智慧居家：智慧居家是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。

目前，关于智慧社区的服务管理系统也较多，例如公开号为CN112750060A的技术文献公开了一种智慧社区标准化平台，包括包括若干物联网传感器、社区管理服务器、云计算系统和智慧社区全息大屏，若干物联网传感器、社区管理服务器和智慧社区全息大屏分别与云计算系统建立数据连接，其特征在于，所述物联网传感器采集智慧社区范围内房屋点数据集合并发送至所述云计算系统，所述云计算系统将预设的智慧社区范围内房屋点数据集合三维空间进行剪切，留下预设范围内的智慧社区范围内房屋点数据集合，去除不含智慧社区范围内房屋的三维空间，然后进行比对识别，所述社区管理服务器统计比对识别出违建的管理信息并投放至智慧社区全息大屏进行预警。

又例如公开号为CN202110255463.2 的发明专利公开了一种智慧社区管理平台，智慧社区基础建设模块、生存安全业务模块、便利民政业务模块和普惠民生业务模块；所述智慧社区基础建设模块，用于提供一体化融合的网络基础设施和运行硬件支撑环境，为智慧社区管理平台奠定运行基础；所述生存安全业务模块，用于集合智慧社区的基础设施，并建立智慧社区安全防护大数据中心，为智慧社区管理平台提供安全防护数据支撑；所述便利民政业务模块，用于提供各级部门的社区用户日常应用政务信息，实现各级部门的平台管理功能，并建立智慧社区社区用户政务大数据中心，为智慧社区管理平台提供政务业务办理数据支撑；所述普惠民生业务模块，用于提供民生业务，为民众的生活提供更加便利的服务，并建立智慧社区生活服务大数据中心，为智慧社区管理平台提供生活服务业务订单数据支撑。