[发明专利]一种咨询结果生成方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种咨询结果生成方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：基于咨询请求用户授权的用户信息和咨询应答用户的咨询情况信息，确定用于描述咨询请求用户的咨询结果的推荐关键词；将推荐关键词发送至咨询应答用户对应的目标咨询终端；基于接收到的目标咨询终端反馈的选择信息，在推荐关键词中确定出目标关键词，基于各目标关键词生成目标咨询结果。本发明实施例的技术方案，可以提高目标咨询结果的生成效率，大大减少了咨询应答用户的时间和工作量，提高了咨询效率；且生成目标咨询结果的过程不易出错，提高了用户体验感。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种咨询结果生成方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

近年来，随着互联网技术的迅猛发展，线上咨询平台在各行各业中得到了广泛的应用。

现有技术中，咨询请求用户通过咨询平台询问时，咨询应答用户可从咨询平台获取到咨询请求用户授权的个人信息，并根据授权的个人信息，得到对应的分析结果和建议内容，然后通过输入设备人工将分析结果或建议内容输入至咨询平台，以生成咨询结果向咨询请求用户反馈。

但是，采用现有技术向生成咨询结果，当用户数量较大时，通过人工输入需要耗费大量时间，导致咨询效率低；且输入时易出错，影响用户的分析结果，降低用户体验感。

发明内容

本发明实施例提供了一种咨询结果生成方法、装置、电子设备及存储介质，以实现咨询应答用户通过选择推荐关键词即可自动生成对应的目标咨询结果，提高了目标咨询结果的生成效率，大大减少了咨询应答用户的时间和工作量，提高了咨询效率；且生成目标咨询结果的过程不易出错，提高了用户体验感。

第一方面，本发明实施例提供了一种咨询结果生成方法，可以包括：

基于咨询请求用户授权的用户信息和咨询应答用户的咨询情况信息，确定用于描述所述咨询请求用户的咨询结果的推荐关键词；

将所述推荐关键词发送至所述咨询应答用户对应的目标咨询终端；

基于接收到的所述目标咨询终端反馈的选择信息，在所述推荐关键词中确定出目标关键词，基于各所述目标关键词生成目标咨询结果。

第二方面，本发明实施例还提供了一种咨询结果生成装置，可以包括：

确定推荐关键词模块，用于基于咨询请求用户授权的用户信息和咨询应答用户的咨询情况信息，确定用于描述所述咨询请求用户的咨询结果的推荐关键词；

发送推荐关键词模块，用于将所述推荐关键词发送至所述咨询应答用户对应的目标咨询终端；

生成咨询结果模块，用于基于接收到的所述目标咨询终端反馈的选择信息，在所述推荐关键词中确定出目标关键词，基于各所述目标关键词生成目标咨询结果。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，可以包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明任意实施例所提供的咨询结果生成方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现本发明任意实施例所提供的咨询结果生成方法。