[发明专利]故障处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种故障处理方法，其特征在于，包括：

获取被监控系统的运行状况数据；

根据所述运行状况数据判断所述被监控系统存在故障的情况下，确定所述故障的等级；

根据所述故障的等级获取对应的自动处理方案；

按照所述自动处理方案对所述故障进行处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述故障的等级无对应的自动处理方案，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在按照所述自动处理方案对所述故障进行处理后，判断所述故障是否解除；

若所述故障未解除，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述维护人员处理所述故障后，判断所述故障是否解除；

若所述故障解除，则将所述维护人员的处理方案生成对应的自动处理方案并添加至已有的自动处理方案中。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在按照所述自动处理方案对所述故障进行处理后，若所述故障未解除，则判断所述故障是否存在对应的备选方案；

在存在所述故障对应的备选方案的情况下，按照所述备选方案对所述故障进行处理。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述故障的等级获取对应的自动处理方案，包括：

若所述故障的等级为指定的第一级别，则发出故障警告；

若所述故障的等级为指定的第二级别，则获取对应的自动处理方案；

若所述故障的等级为指定的第三级别，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。

7.根据权利要求2、3或6所述的方法，其特征在于，所述故障的信息至少包括所述故障的等级和所述运行状况数据。

8.一种故障处理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取被监控系统的运行状况数据；

确定模块，用于根据所述运行状况数据判断所述被监控系统存在故障的情况下，确定所述故障的等级；

第二获取模块，用于根据所述故障的等级获取对应的自动处理方案；

处理模块，用于按照所述自动处理方案对所述故障进行处理。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第一通知模块，用于若所述故障的等级无对应的自动处理方案，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，

所述处理模块还用于：在按照所述自动处理方案对所述故障进行处理后，判断所述故障是否解除；

所述装置还包括：

第二通知模块，用于若所述故障未解除，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。

11.根据权利要求9或10所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

收集模块，用于在所述维护人员处理所述故障后，判断所述故障是否解除；若所述故障解除，则将所述维护人员的处理方案生成对应的自动处理方案并添加至已有的自动处理方案中。

12.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述处理模块还用于：

在按照所述自动处理方案对所述故障进行处理后，若所述故障未解除，则判断所述故障是否存在对应的备选方案；

在存在所述故障对应的备选方案的情况下，按照所述备选方案对所述故障进行处理。