[发明专利]基于业务权限分级的客户管理方法及系统

说明书

本发明涉及权限管理技术领域，为了提高对客户信息管理的准确性，提供了一种基于业务权限分级的客户管理方法，包括以下内容：获取客户信息并建立客户信息表；根据操作所需权限对相应操作进行权限等级分类；获取操作账户信息和授权信息，根据分类结果、操作账户信息和授权信息得到权限表，权限表包括权限等级和具有对应权限的操作账户；接收操作请求，识别操作请求对应的操作权限和操作账户，根据权限表验证操作请求的操作账户是否具备进行对应操作的权限；若验证通过，根据操作请求对客户信息表进行对应操作，若验证不通过，则不执行对应该操作请求对应的操作。本发明还提供了一种基于业务权限分级的客户管理系统。

技术领域

本发明涉及权限管理技术领域，具体为一种基于业务权限分级的客户管理方法及系统。

背景技术

随着智能管理系统的普及，现在大多数企业在对客户信息进行管理时，通常采用客户管理系统实现客户信息的线上智能化管理。目前，由于客户都拥有一个自己专属的客户经理，所以现有的管理系统中，也通常指允许客户经理对应的操作账户对自己的客户信息进行操作管理。但是，由于一个客户在运维过程中会产生多条信息，而且每一个客户经理负责的客户也会有多个，因此每一个客户经理负责的客户的所有信息都只能由他自己进行操作的话，极大可能会因为操作量大而出现操作失误的问题，降低了客户信息的准确性。而且，在运维的后期中，也可能会有其他运营人员加入，在这个过程中也会产生信息，对于现在这种只有单账户具备操作权限的管理系统来说，首先需要运营人员将信息告知客户经理，然后再由客户经理进行操作，整个过程耗用的时间也将会增加。但是，若为所有的账户都开通权限，又容易出现因为其他账户操作失误而导致客户信息丢失或被更改的问题，同样也会降低客户信息的准确性。因此，需要一种能够对客户信息进行准确管理的系统。

发明内容

本发明的目的之一在于提供一种基于业务权限分级的客户管理方法，以提高对客户信息管理的准确性。

本发明提供的基础方案一是：基于业务权限分级的客户管理方法，包括以下内容：获取客户信息并建立客户信息表；

其中，还包括以下内容：

根据操作所需权限对相应操作进行权限等级分类；

获取操作账户信息和授权信息，根据分类结果、操作账户信息和授权信息得到权限表，权限表包括权限等级和具有对应权限的操作账户；

接收操作请求，识别操作请求对应的操作权限和操作账户，根据权限表验证操作请求的操作账户是否具备进行对应操作的权限；若验证通过，根据操作请求对客户信息表进行对应操作，若验证不通过，则不执行对应该操作请求对应的操作。

基础方案一的原理及有益效果是：本方案中，获取客户信息并建立客户信息表，实现了客户信息的存档，也实现了对客户信息的在线管理功能。根据操作所需权限对不同的操作进行权限等级的划分后，明确了不同操作对应的权限等级；获取操作账户信息和授权信息后，又根据操作账户信息、授权信息和分类结果建立权限表，从而明确不同的操作账户所具备的操作权限；在接收到操作请求后，识别操作请求对应的操作权限和操作账户并进行验证，根据操作所需权限能够知晓对应的权限等级，然后根据权限表即可验证操作请求对应的操作账户是否具备对应的权限，若操作请求对应的操作账户存在于权限表中相应的权限等级对应的操作账户中，表明对应的操作账户具备进行该操作的权限，验证通过，并完成该操作，而若是该操作账户不存在于权限表中相应的权限等级对应的操作账户中，表明该操作账户并不具备对应的操作权限，验证不通过，这种情况下也并不会执行对应的操作。

与现有技术相比，本方案中，通过为不同操作账户分配不同的操作权限，一方面实现了多个操作账户对客户信息的协作，能够减少单账户因为操作量大而出现操作失误的问题，另一方面，由于不同的操作账户具备不同的操作权限，也就限制了只有部分操作账户才能够对客户信息进行一些重要的操作，如修改、新增的操作，还能够避免客户信息被其他不具备相应权限的操作账户误操作而出现客户信息被更改或丢失的问题，从而也就提高了客户信息管理的准确性。