[发明专利]客户分配方法、装置、设备及介质

权利要求书

1.一种客户分配方法，其特征在于，所述客户分配方法包括：

获取业务行为信息；

根据预设业务行为规则，将所述业务行为信息转化为权重系数；

构建待分配客户对应的分享关系链路图；

基于所述分享关系链路图和所述权重系数，将所述分享关系链路图中的待分配客户分配至目标业务员；

其中，所述基于所述分享关系链路图和所述权重系数，将所述分享关系链路图中的待分配客户分配至目标业务员的步骤包括：

通过图算法遍历所述分享关系链路图中的各节点路径；

计算所述分享关系链路图中各节点路径对应的权重系数；

根据各所述节点路径对应的权重系数，选取符合预设选取规则的分配路径；

根据所述分配路径，将所述待分配客户分配至所述目标业务员。

2.如权利要求1所述客户分配方法，其特征在于，所述构建待分配客户对应的分享关系链路图的步骤包括：

获取客户和业务员之间的分享属性信息；

基于所述分享属性信息中的角色分享等级，生成各分享传播链路；

将各所述分享传播链路进行组合，形成所述分享关系链路图。

3.如权利要求1所述客户分配方法，其特征在于，所述根据各所述节点路径对应的权重系数，选取符合预设选取规则的分配路径的步骤包括：

比较各所述节点路径对应的权重系数；

选择所述权重系数最小的节点路径作为所述分配路径。

4.如权利要求1所述客户分配方法，其特征在于，所述根据所述分配路径，将所述待分配客户分配至所述目标业务员的步骤包括：

判断所述分配路径是否为客户分配路径；

若是，则将所述待分配客户按照预设分配规则分配至所述客户分配路径的目标业务员；

若否，则判定所述分配路径为项目分配路径，将所述待分配客户分配至所述项目分配路径中业务项目关联的目标业务员。

5.如权利要求4所述客户分配方法，其特征在于，所述将所述待分配客户按照预设分配规则分配至所述客户分配路径的目标业务员的步骤包括：

基于预设业务深度计算规则，确定所述客户分配路径对应的递归深度系数；

在所述客户分配路径中选取预设递归深度系数对应的目标节点；

基于所述目标节点，将所述待分配客户分配至所述目标节点对应的目标业务员。

6.一种客户分配装置，其特征在于，所述客户分配装置包括：

获取模块，用于获取业务行为信息；

权重系数转化模块，用于根据预设业务行为规则，将所述业务行为信息转化为权重系数；

构建模块，用于构建待分配客户对应的分享关系链路图；

分配模块，用于基于所述分享关系链路图和所述权重系数，将所述分享关系链路图中的待分配客户分配至目标业务员；

其中，所述分配模块还用于：

通过图算法遍历所述分享关系链路图中的各节点路径；

计算所述分享关系链路图中各节点路径对应的权重系数；

根据各所述节点路径对应的权重系数，选取符合预设选取规则的分配路径；

根据所述分配路径，将所述待分配客户分配至所述目标业务员。

7.一种客户分配设备，其特征在于，所述客户分配设备包括：存储器、处理器以及存储在存储器上的客户分配程序，

所述客户分配程序被所述处理器执行实现如权利要求1至5中任一项所述客户分配方法的步骤。

8.一种介质，所述介质为可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有客户分配程序，所述客户分配程序被处理器执行实现如权利要求1至5中任一项所述客户分配方法的步骤。