[发明专利]远程一键呼叫式家电维修服务系统

说明书

本发明提供了远程一键呼叫式家电维修服务系统，包括维修数据管理端，用于获取用户上传的维修材料，并上传至维修数据处理端和维修数据监理端；客户端，用于储存维修顾客账号信息和维修技师账号信息，并将维修订单信息和维修过程信息链接至对应的维修顾客账号，以及将维修教学短视频信息链接至对应的维修技师账号；维修数据处理端，用于存储和分析维修数据管理端上传的维修订单信息；维修数据监理端，用于存储和审核维修数据管理端上传的维修教学短视频。本发明能够通过客户端提供多种远程维修方式，且对维修技师与维修顾客之间的交流进行实时监管的同时，对维修技师的技能进行审核，以确定维修质量。

技术领域

本发明主要涉及家电维修的技术领域，具体涉及远程一键呼叫式家电维修服务系统。

背景技术

随着科技的发展，家用电器的品牌也越来越多，厂家在生产的同时，为了面对市场竞争，各个厂家也建立了自己的销售和家电维修网络。

根据申请号为CN201910101671.X的专利文献所提供的一种家电维修服务管理系统可知，该产品包括有维修数据管理端和维修服务端，维修数据管理端设置有用户登录界面，用户登录界面链接有主程序界面，主程序界面入驻有维修品牌，维修品牌链接有申请维修界面，管理窗口链接有维修管理，维修管理链接有维修列表，维修列表链接有维修表单，维修表单链接有派发窗口，派发窗口链接有维修人员工号，维修人员工号链接有发送派单信息窗口，发送派单信息窗口通过互联网技术链接有维修人员接收端。该维修服务管理系统通过维修数据管理端方便找到对应的家电品牌进行维修申请，大大提升了客户服务体验；通过互联网技术，加强了家电维修的标准化、科学化、自动化管理，为家电工作人员减轻工作量，降低服务成本。

但上述维修服务系统仍然存在着缺陷，例如上述维修服务系统虽然具有

发明内容

本发明主要提供了远程一键呼叫式家电维修服务系统用以解决上述背景技术中提出的技术问题。

本发明解决上述技术问题采用的技术方案为：

远程一键呼叫式家电维修服务系统，包括

维修数据管理端，客户端，维修数据处理端，维修数据监理端

维修数据管理端，用于获取用户上传的维修材料，并上传至所述维修数据处理端和维修数据监理端，所述用户包括维修顾客和维修技师，所述维修材料包括维修订单信息、维修过程信息和维修教学短视频信息；

客户端，用于储存维修顾客账号信息和维修技师账号信息，并将所述维修订单信息和维修过程信息链接至对应的所述维修顾客账号，以及将所述维修教学短视频信息链接至对应的所述维修技师账号，还为维修顾客提供多种服务项目；

维修数据处理端，用于存储和分析所述维修数据管理端上传的维修订单信息，并根据维修订单信息指派维修服务商；

维修数据监理端，用于存储和审核维修数据管理端上传的维修教学短视频，还用于存储维修顾客上传的维修过程信息。

进一步的，所述维修数据管理端包括：

信息填写模块，信息记录模块

所述信息填写模块供维修顾客填写维修订单信息，并通过网络将所述维修订单信息上传至维修数据处理端和客户端，所述维修订单信息包括维修家电地址、维修顾客联系方式、维修家电类型以及家电故障类型；

所述信息记录模块用于下载维修技师上传的维修教学短视频信息，并通过网络将所述维修教学短视频信息上传至维修数据处理端和客户端，所述维修教学短视频信息包括教学视频、视频标题和视频简介。

进一步的，所述维修数据管理端还包括：

维修摄像模块