[发明专利]一种基于大数据的智能装修需求匹配推单系统及方法

说明书

本发明公开了一种基于大数据的智能装修需求匹配推单系统及方法，涉及大数据智能应用技术领域。本发明系统包括智能匹配推单系统以及服务端；智能匹配推单系统包括需求录入模块、动态维度积分标记控制模块、智能匹配及推单策略控制模块、推单控制模块；服务端包括用户需求偏好维度库、行业流程工艺维度库以及提供商服务与质量维度库；方法包括服务端行业标准数据维度库机制、动态维度库积分标记控制机制。本发明系统和方法构建了基于流程工艺、用户、服务提供商之间的标准数据维度库，提供了与之匹配的动态积分标记算法，通过智能需求匹配调度策略实现了需求与服务的最优匹配，极大的提升了有效需求与服务的匹配效率与用户体验。

技术领域

本发明属于大数据智能应用技术领域，特别是涉及一种基于大数据的智能装修需求匹配推单系统及方法。

背景技术

目前市面主流装修行业解决用户装修需求与服务提供商之间的匹配推单方式主要以人工为主，即有装修需求的用户提交装修需求信息及联系方式，客服人工联系用户，沟通用户的核心装修诉求，并进行记录后，通过人工筛选的方式选择附近的服务提供商，并双线反馈相关信息给用户与服务提供商，形成用户装修需求与服务提供商服务的匹配。这种方式只解决了初级的信息差匹配，存在单次单服务商的匹配局限性。

传统的方式从需求与服务的匹配方式上来看，只能依靠客服人工沟通信息，存在效率低下，沟通成本较高。因装修行业的工艺、流程复杂度较大，用户对相关信息的知识了解普遍不足，在用户与服务供应商之间存在较多的信息差。导致用户不能准确表达自己的核心装修诉求，在服务商服务执行过程中会出现较高概率的需求补充、变动，降低了用户与服务提供商之间的体验，也提高了双方沟通成本。

从运营成本方面，该种匹配策略需要大量的客服人员进行信息处理，而客服人员通过主观个人判断进行服务商的匹配与推荐，会造成一定的匹配错误，造成了运营成本高、质量参差不齐，无法保证用户体验与服务质量。

另外，用户可能会多次重复提交装修需求，靠传统人工处理的方式较难进行相关信息的去重操作，会造成多家服务提供商反复联系用户，对用户造成了困扰。

发明内容

本发明提供了一种基于大数据的智能装修需求匹配推单系统及方法，解决了以上问题。

为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：

本发明的一种基于大数据的智能装修需求匹配推单系统，包括智能匹配推单系统以及服务端；

所述智能匹配推单系统包括需求录入模块、动态维度积分标记控制模块、智能匹配及推单策略控制模块、推单控制模块；

所述服务端包括用户需求偏好维度库、行业流程工艺维度库以及提供商服务与质量维度库；

所述需求录入模块通过界面交互获取装修用户的需求信息并进行录入至系统中；所述动态维度积分标记控制模块用于将通过需求信息入口模块所获取到的装修用户的需求信息与用户需求偏好维度库进行交互，根据装修用户提交的需求信息及偏好信息进行数据分析及分类；所述推单控制模块用于推单并由服务提供商进行接单；所述智能匹配及推单策略控制模块用于实现推单模块与用户需求偏好维度库、行业流程工艺维度库以及提供商服务与质量维度库的交互；

所述用户需求偏好维度库内置了用户需求基础信息维度及用户偏好信息维度；所述行业流程工艺维度库内置有行业流程工艺维度信息；所述提供商服务与质量维度库内置有服务提供基础维度与服务质量维度信息。

进一步地，所述用户需求基础信息维度包括所在城市、位置、房屋面积、房屋户型、空间结构及家庭结构信息；所述用户偏好信息维度包括装修风格偏好，预算偏好，建材品牌偏好，用户流程工艺偏好、设计师偏好、案例偏好。