[发明专利]一种订单处理方法、系统和电子设备

权利要求书

1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：

获取来自患者的客户端的问诊订单信息，其中所述问诊订单信息包含症状信息、订单渠道信息和所述客户端所在地区信息；

当所述订单渠道信息中的订单渠道要求的优先级别是以医生所在地区为第一优先级时，于医生数据库中，选出满足医生所在地区与所述客户端所在地区信息相同的医生信息，生成目标医生集合；其中，所述医生数据库是由注册医生的医生信息构成的数据库，所述医生信息包括医生自身所在的科室信息、执照信息、所属医院的等级信息和职称信息；

当所述订单渠道信息中的订单渠道要求的优先级别是以会员级别为第一优先级时，于医生数据库中，根据所述会员级别和医生服务质量评级选出与所述问诊订单信息匹配的医生集合，并将其作为所述目标医生集合；其中，所述目标医生集合中医生信息的医生自身所在的科室信息与所述症状信息相对应；

发送所述问诊订单信息至所述目标医生集合中的医生终端；

当超过预设时间所述目标医生集合中的医生终端未接单，且所述订单渠道信息配置有第二优先级医生集合时，发送所述问诊订单信息至所述第二优先级医生集合中的所述医生终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述医生数据库，包含多个已注册的医生信息，所述医生数据库的建立步骤包括：

将所有的医生信息按照所属科室进行分类，并形成多个医生池；

对每个所述医生池中的医生信息，依据医生所在地区进行分类。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述医生数据库的建立步骤还包括：

获取每个已注册医生的历史评价信息，根据所述历史评价信息对每个所述医生池中的医生进行医生服务质量评级。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述发送所述问诊订单信息至所述目标医生集合中的医生终端，包括：按照医生服务质量评级从高到低的次序，依次发送所述问诊订单信息至所述目标医生集合中的医生终端。

5.一种订单处理系统，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取来自患者的客户端的问诊订单信息，其中所述问诊订单信息包含症状信息、订单渠道信息和所述客户端所在地区信息；

处理模块，用于当所述订单渠道信息中的订单渠道要求的优先级别是以医生所在地区为第一优先级时，于医生数据库中，选出满足医生所在地区与所述客户端所在地区信息相同的医生信息，生成目标医生集合；其中，所述医生数据库是由注册医生的医生信息构成的数据库，所述医生信息包括医生自身所在的科室信息、执照信息、所属医院的等级信息和职称信息；

当所述订单渠道信息中的订单渠道要求的优先级别是以会员级别为第一优先级时，于医生数据库中，根据所述会员级别和医生服务质量评级选出与所述问诊订单信息匹配的医生集合，并将其作为所述目标医生集合；其中，所述目标医生集合中医生信息的医生自身所在的科室信息与所述症状信息相对应；

发送模块，用于发送所述问诊订单信息至所述目标医生集合中的医生终端；

所述处理模块，还用于当超过预设时间所述目标医生集合中的医生终端未接单，且所述订单渠道信息配置有第二优先级医生集合时，发送所述问诊订单信息至所述第二优先级医生集合中的所述医生终端。

6.根据权利要求5所述的订单处理系统，其特征在于，包括：

数据模块，包含多个已注册的医生信息，用于将所有的医生信息按照所属科室进行分类，并形成多个医生池；对每个所述医生池中的医生信息，依据医生所在地区进行分类。

7.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器和存储器，其中，

所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如权利要求1-4任一项所述的方法。