[发明专利]获取语音通话质量的方法及设备

权利要求书

1.一种获取语音通话质量的方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标区域的演进的分组系统回落EPS fallback语音记录数据，所述语音记录数据包括所述目标区域中用户通话数据；

根据所述语音记录数据，确定所述目标区域中多个目标人群的评价参数的值；其中，所述多个目标人群包括下述多项：目标区域的本地用户、国内漫游至所述目标区域的用户、国际漫游至所述目标区域的用户；所述评价参数包括下述一项或多项：接通率、接入时延、语音断续次数、语音单通次数和掉话率；

根据所述多个目标人群的评价参数的值以及所述多个目标人群的预设策略确定所述多个目标人群的语音通话质量；其中，所述预设策略用于描述不同评价参数的值与所述目标人群语音通话质量的关系；

将所述多个目标人群的语音通话质量的加权和，作为所述目标区域的语音通话质量。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设策略包括不同条件、评价参数值满足不同条件对应的分值以及评价参数的权重；

一个所述目标人群的语音通话质量Q满足表达式：其中，i大于或等于1，小于或等于所述目标人群的评价参数总数I，所述X_i为所述目标人群的第i个评价参数在预设策略中满足的条件对应的分值，所述A_i为所述目标人群的第i个评价参数的权重。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述语音记录数据包括移动用户国际综合业务数字网号码MSISDN字段，所述方法还包括：

根据所述MSISDN字段以及运营商地市号段归属表，确定所述目标人群。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，

所述接通率为评估周期内主叫建立成功次数与主叫建立请求次数的比值；

所述接入时延为所述评估周期内呼叫建立总时延与呼叫建立成功次数的比值；

所述语音断续次数为所述评估周期内，语音通话开始后连续丢包预置个数或包间隔时延超过第一时长的语音通话的次数；

所述语音单通次数为所述评估周期内，用户上一次通话时长在第二时长内，在间隔第三时长内双方再次建立呼叫的事件次数；

所述掉话率为所述评估周期内主叫掉话次数与被叫掉话次数之和、与主叫应答次数与被叫应答次数之和的比值。

5.一种获取语音通话质量的装置，其特征在于，所述装置包括：

获取单元，用于获取目标区域的演进的分组系统回落EPS fallback语音记录数据，所述语音记录数据包括所述目标区域中用户通话数据；

第一确定单元，用于根据所述语音记录数据，确定所述目标区域中多个目标人群的评价参数的值；其中，所述多个目标人群包括下述一项或多项：目标区域的本地用户、国内漫游至所述目标区域的用户、国际漫游至所述目标区域的用户；所述评价参数包括下述一项或多项：接通率、接入时延、语音断续次数、语音单通次数和掉话率；

第二确定单元，用于根据所述多个目标人群的评价参数的值以及所述多个目标人群的预设策略确定所述多个目标人群的语音通话质量；其中，所述预设策略用于描述不同评价参数的值与所述目标人群语音通话质量的关系；

所述第二确定单元，还用于将所述多个目标人群的语音通话质量的加权和，作为所述目标区域的语音通话质量。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，

一个所述目标人群的语音通话质量Q满足表达式：其中，i大于或等于1，小于或等于所述目标人群的评价参数总数I，所述X_i为所述目标人群的第i个评价参数在预设策略中满足的条件对应的分值，所述A_i为所述目标人群的第i个评价参数的权重；所述预设策略包括不同条件、评价参数值满足不同条件对应的分值以及评价参数的权重。

7.根据权利要求5或6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第三确定单元，用于根据移动用户国际综合业务数字网号码MSISDN字段以及运营商地市号段归属表，确定所述目标人群，所述语音记录数据包括所述MSISDN字段。