[发明专利]语音识别方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种语音识别方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：获取待识别语音；然后将所述待识别语音输入训练后的语音识别模型进行语音识别处理，得到初始语音识别结果；再确定所述初始语音识别结果中的所述分词预测文本中是否存在相对应的第一分词预测文本以及第二分词预测文本；若存在，则根据所述第二分词预测文本的第二分词置信度对所述第一分词预测文本的第一分词置信度进行调整，得到调整后的分词置信度；最后根据所述分词预测文本以及所述调整后的分词置信度确定待识别语音的目标语音识别结果。本方案在识别出初始语音识别结果之后，还会对初始语音识别结果中的分词预测文本进行进一步处理，提高语音识别的准确度。

技术领域

本发明涉及语音处理技术领域，尤其涉及一种语音识别方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

目前销售人员和客户进行语音沟通时，会推荐一些产品给客户，销售人员会向客户介绍产品的基本情况，销售卖点等，客户会根据销售人员的推销进行语音反馈，语音记录系统会记录下销售人员与客户对话时的语音信息，然后通过语音识别模型对记录的语音信息进行语音识别处理，得到对应的文本信息，以便后续查看。

但是，由于通话时通话人员周围有时会存在噪音，导致这部分的语音信息的噪声高，在识别时很容易导致这部分语音识别不准确，所以现有技术中的语音识别技术的识别准确度还有待提高。

发明内容

本发明实施例提供了一种语音识别方法、装置、计算机设备及存储介质，可以提高语音识别的准确度。

第一方面，本发明实施例提供了一种语音识别方法，其包括：

获取待识别语音；

将所述待识别语音输入训练后的语音识别模型进行语音识别处理，得到初始语音识别结果，所述初始语音识别结果包括多个分词预测结果，每个所述分词预测结果包括多个分词预测文本及每个所述分词预测文本对应的分词置信度；

确定所述初始语音识别结果中的所述分词预测文本中是否存在相对应的第一分词预测文本以及第二分词预测文本；

若存在相对应的第一分词预测文本以及第二分词预测文本，则根据所述第二分词预测文本的第二分词置信度对所述第一分词预测文本的第一分词置信度进行调整，得到调整后的分词置信度，所述第二分词置信度高于所述第一分词置信度；

根据所述分词预测文本以及所述调整后的分词置信度确定所述待识别语音的目标语音识别结果。

第二方面，本发明实施例还提供了一种语音识别装置，其包括：

获取单元，用于获取待识别语音；

处理单元，用于将所述待识别语音输入训练后的语音识别模型进行语音识别处理，得到初始语音识别结果，所述初始语音识别结果包括多个分词预测结果，每个所述分词预测结果包括多个分词预测文本及每个所述分词预测文本对应的分词置信度；

第一确定单元，用于确定所述初始语音识别结果中的所述分词预测文本中是否存在相对应的第一分词预测文本以及第二分词预测文本；

调整单元，用于当存在相对应的第一分词预测文本以及第二分词预测文本时，根据所述第二分词预测文本的第二分词置信度对所述第一分词预测文本的第一分词置信度进行调整，得到调整后的分词置信度，所述第二分词置信度高于所述第一分词置信度；

第二确定单元，用于根据所述分词预测文本以及所述调整后的分词置信度确定所述待识别语音的目标语音识别结果。

第三方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，其包括存储器及处理器，所述存储器上存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法。