[发明专利]车辆的救援数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明公开了车辆的救援数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质，属于数据处理领域。本发明的车辆的救援数据处理方法可根据用户端发送的救援请求获取与用户信息关联的车辆的定位信息，以便于根据定位信息与用户确认救援位置信息，提高救援位置的准确性；基于救援位置信息获取与其距离最近的救援车辆，将确认后的救援位置信息生成的救援任务发送至相应的救援车辆，从而实现快速准确救援，提高救援效率。

技术领域

本发明涉及数据处理领域，尤其涉及车辆的救援数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

在汽车后市场业务中，涉及租赁车辆的道路救援服务时，用户往往采用电话救援方式，即用户打电话呼叫救援，客服人员将用户口头描述的位置信息作为派遣救援的唯一依据。这种救援方式的救援效率，往往取决于用户对救援位置描述是否准确。然而对于高速公路、高架道路上、乡村道路等等路段用户无法准确清楚的描述故障位置，且也无法根据描述内容在导航地图上准确定位。例如：车辆故障发生地在沪宁高速路时，用语言很难准确描述清楚具体位置，用户只能用表述车辆故障的大概位置，如：“汽车抛锚在沪宁高速靠近昆山附近…”。类似于这种情况，在道路救援中屡屡发生，救援地与实际地址的误差可能在几公里甚至几十公里之间，不利于救援定位。

综上所述，目前租赁车辆的道路救援服务中，从用户提供的车辆故障位置实施救援，容易出现救援位置偏差的情况，不利于救援，救援效率低的问题。

发明内容

针对现有租赁车辆的道路救援服务救援效率低的问题，现提供一种旨在可有效提高救援效率的车辆的救援数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

为实现上述目的，本发明提供一种车辆的救援数据处理方法，包括：

接收用户端发送的救援请求，所述救援请求包括用户信息；

根据所述救援请求获取与所述用户信息关联的车辆的定位信息；

基于所述定位信息确认救援位置信息；

根据所述救援位置信息生成救援任务；

获取与所述救援位置信息匹配的救援车辆，将所述救援任务发送至所述救援车辆。

可选的，所述根据所述救援请求获取与所述用户信息关联的车辆的定位信息，包括：

将所述用户信息与预设车辆信息表单进行匹配，获取与所述用户信息关联的车辆信息；

将所述车辆信息与预设定位设备表单进行匹配，获取与所述车辆信息关联的定位设备信息；

基于所述定位设备信息获取所述定位信息。

可选的，所述基于所述定位设备信息获取所述定位信息，包括：

所述定位设备信息采用IMEI号；

根据所述IMEI号开启与所述IMEI号对应的定位设备的远程定位功能，以获取所述定位设备所在车辆的定位信息；或

根据所述IMEI号获取与所述IMEI号对应的定位设备的实时定位数据，将所述实时定位数据转换为所述定位设备所在车辆的定位信息。

可选的，所述基于所述定位信息确认救援位置信息，包括：

将所述定位信息发送至所述用户端，以供用户对所述定位信息判别，获取所述用户通过所述用户端发送的反馈信息，根据所述反馈信息生成所述救援位置信息。

可选的，所述救援请求还包括当前位置信息；

所述基于所述定位信息确认救援位置信息，包括：

将所述当前位置信息和所述定位信息进行比对；