[发明专利]空调故障诊断方法及装置、工程故障诊断方法及系统、空调

说明书

本发明公开了一种空调故障诊断方法及装置、工程故障诊断方法及系统、空调，其中，该方法包括：检测空调的用户耐受度；其中，用户耐受度用于表征空调的换热能力是否达标，用户耐受度至少包括耐受和不耐受；在用户耐受度为不耐受时，获取空调的历史故障数据；根据历史故障数据确定空调的故障类型。本发明解决了现有技术中空调故障诊断成本高，且故障原因难以确定的问题，自动化、系统性地诊断空调故障，节约了人工和时间成本。

技术领域

本发明涉及空调技术领域，具体而言，涉及一种空调故障诊断方法及装置、工程故障诊断方法及系统、空调。

背景技术

随着社会的发展，人们的生活质量不断提高，使得空调的普及程度日益提高，然而在空调给人们带来安逸环境的同时，也逐渐显现出空调售后维护的弊端，导致维护所需的人力以及物力紧张。

由于空调的构造很复杂，每一个部件都起着至关重要的作用，甚至一个部件损坏可能影响到多联机整体的使用。当维修工人上门排查故障时，种种原因都导致了对每个模块的数据进行分析的难度增加，难以在故障现场快速锁定故障原因，导致维护的人力和时间成本提高，拉低了维护效率，影响了用户体验。

倘若在用户报修时，即可自动化地诊断出故障原因，然后通知维修工只需携带某些零部件前往维修，可以大大提高维修成功率以及工作效率，降低维护所需的人力以及物力等成本。然而目前没有系统性地评估空调整体的健康状态的方法，也无法建立空调状况与维修的关联性。

针对相关技术中空调故障诊断成本高，且故障原因难以确定的问题，目前尚未提出有效地解决方案。

发明内容

本发明提供了一种空调故障诊断方法及装置、工程故障诊断方法及系统、空调，以至少解决现有技术中空调故障诊断成本高，且故障原因难以确定的问题。

为解决上述技术问题，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种空调故障诊断方法，包括：检测空调的用户耐受度；其中，用户耐受度用于表征空调的换热能力是否达标，用户耐受度至少包括耐受和不耐受；在用户耐受度为不耐受时，获取空调的历史故障数据；根据历史故障数据确定空调的故障类型。

进一步地，检测空调的用户耐受度，包括：获取空调的运行模式和运行参数；其中，运行参数至少包括：设定温度、室内环境温度和累计运行时间；根据运行模式和运行参数确定用户耐受度。

进一步地，运行模式至少包括：制冷模式和除湿模式；在运行模式为制冷模式或除湿模式时，根据运行模式和运行参数确定用户耐受度，包括：在室内环境温度小于等于第一预设温度，和/或，设定温度和室内环境温度的差值小于等于第一预设差值，且累计运行时间达到第一预设时间时，确定用户耐受度为耐受；在室内环境温度大于第一预设温度、设定温度和室内环境温度的差值大于第二预设差值，且累计运行时间达到第二预设时间时，确定用户耐受度为不耐受；其中，第二预设差值大于第一预设差值，第二预设时间大于第一预设时间；第二预设时间与第二预设差值相对应设置，第二预设差值越大，第二预设时间越小。

进一步地，运行模式至少包括：制热模式；在运行模式为制热模式时，根据运行模式和运行参数确定用户耐受度，包括：在室内环境温度大于等于第三预设温度，和/或，设定温度和室内环境温度的差值大于等于第三预设差值，且累计运行时间达到第三预设时间时，确定用户耐受度为耐受；在设定温度和室内环境温度的差值大于第四预设差值，且累计运行时间达到第四预设时间时，确定用户耐受度为不耐受；其中，第四预设差值大于第三预设差值，第四预设时间大于第三预设时间；第四预设时间与第四预设差值相对应设置，第四预设差值越大，第四预设时间越大。

进一步地，在检测空调的用户耐受度之前，还包括：获取压缩机的累计运行时长；根据累计运行时长判断空调是否已投入使用；在确定空调已投入使用时，触发检测空调的用户耐受度。