[发明专利]一种基于省内系统实现小白卡激活的方法及系统

说明书

本发明提供一种基于省内系统实现小白卡激活的方法及系统，涉及电信行业电子渠道领域，包括：用户向省内系统发送小白卡激活请求；省内系统按照激活流程为用户做状态变更，并将状态变更信息实时同步到订单中心；订单中心根据状态变更信息，向外呼模块提供外呼场景数据；外呼模块根据外呼场景数据生成外呼工单，控制向用户发起外呼，直至激活成功。本发明引入省内小白激活系统，使用户激活在新小白系统上完成，解决了原有集团订单系统中，通过数据中台获取订单状态进行小白卡激活时，集团订单系统给数据中台的订单状态不完整、时效性差及经常出错的问题，提高了外呼场景数据提取的及时性、准确性，最终提升用户激活率、首充率。

技术领域

本发明涉及电信行业电子渠道领域，尤其是涉及一种基于省内系统实现小白卡激活的方法及系统。

背景技术

随着北京电信的电子渠道的策略调整，业务重点转到订单及运营，集团提供的订单激活数据时效性差、数据不完整，不足以支撑省电子渠道完成用数据指导运营的策略。

发明内容

针对上述问题，本发明提供了一种基于省内系统实现小白卡激活的方法及系统，引入省内小白激活系统，使用户激活在新小白系统上完成，全流程数据实时同步订单中心、数据中台，可以支撑客户使用数据指导运营，提升用户激活率、首充率。

为实现上述目的，本发明提供了一种基于省内系统实现小白卡激活的方法，包括：

用户向省内系统发送小白卡激活请求；

所述省内系统按照激活流程为用户做状态变更，并将状态变更信息实时同步到订单中心；

订单中心根据所述状态变更信息，向外呼模块提供外呼场景数据；

所述外呼模块根据所述外呼场景数据生成外呼工单，控制向用户发起外呼，直至激活成功。

作为本发明的进一步改进，所述订单中心根据所述状态变更信息，向外呼模块提供促上传、促扫码或促首充的外呼场景数据。

作为本发明的进一步改进，所述外呼模块根据所述外呼场景数据生成外呼工单，控制向用户发起外呼，包括：

所述外呼模块向外呼厂商发送外呼工单；

所述外呼厂商向用户发起外呼，获取外呼结果并实时通知外呼模块。

作为本发明的进一步改进，当所述外呼模块预期得到的外呼目标已达成，撤销向外呼厂商发送该用户的相同目标外呼工单，同时继续向外呼厂商发送其他运营目标的外呼工单；

当所述外呼模块未得到预期外呼目标时，多次推送外呼工单，直至外呼目标达成，或收到外呼厂商通知不再给该用户进行外呼。

作为本发明的进一步改进，将所述订单中心的订单信息、订单状态信息、订单激活状态信息及工作数据同步至数据中台；

将所述外呼模块的工作数据同步至数据中台。

本发明还提供了一种基于省内系统实现小白卡激活的系统，包括：订单中心、外呼模块和省内系统；

所述省内系统，用于：

接收用户发送的小白卡激活请求；

按照激活流程为用户做状态变更，并将状态变更信息实时同步到订单中心；

所述订单中心，用于：

根据所述状态变更信息，向外呼模块提供外呼场景数据；

所述外呼模块，用于：

所述外呼模块根据所述外呼场景数据生成外呼工单，控制向用户发起外呼，直至激活成功。

作为本发明的进一步改进，所述订单中心根据所述状态变更信息，向外呼模块提供促上传、促扫码或促首充的外呼场景数据。