[发明专利]用于信息推荐的方法及装置、电子设备、可读存储介质

权利要求书

1.一种用于信息推荐的方法的方法，其特征在于，包括：

获取录音工牌采集到的第一对话语音数据；

获取所述第一对话语音数据对应的问题信息；

在预设的第一数据库中匹配出与所述问题信息对应的推荐解答信息；

将所述推荐解答信息发送至所述录音工牌。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在预设的第一数据库中匹配出与所述问题信息对应的推荐解答信息，包括：

在所述第一数据库中存在与所述问题信息对应的备选解答信息的情况下，在所述第一数据库中匹配出与所述问题信息对应的备选解答信息及所述备选解答信息对应的优先级；所述第一数据库中存储有问题信息和备选解答信息之间的第一对应关系、备选解答信息和优先级之间的第二对应关系；

根据所述优先级确定所述问题信息对应的推荐解答信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述优先级确定所述问题信息对应的推荐解答信息，包括：将对应于最大优先级的备选解答信息确定为所述问题信息对应的推荐解答信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：还包括：

在所述第一数据库中不存在与所述问题信息对应的备选解答信息的情况下，获取所述录音工牌采集到的第二对话语音数据；

获取所述第二对话语音数据对应的第一文本信息；

根据所述第一文本信息确定商品交易是否成功；

在商品交易成功的情况下，将所述第一文本信息存入预设的第二数据库。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述优先级的大小为商品交易成功次数，将所述推荐解答信息发送至所述录音工牌后，还包括：

获取所述录音工牌采集到的第三对话语音数据；

获取所述第三对话语音数据对应的第二文本信息；

根据所述第二文本信息确定商品交易是否成功；在商品交易成功的情况下，对所述推荐解答信息对应的商品交易成功次数增加预设次数。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据所述第二文本信息确定商品交易是否成功，包括：在所述第二文本信息中包括预设的关键词的情况下，确定商品交易成功。

7.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，获取录音工牌采集到的第一对话语音数据后，还包括：

在所述第一对话语音数据包括预设的产品关键词的情况下；

在所述第一数据库中匹配出与所述产品关键词对应的产品介绍信息；所述第一数据库中存储有所述产品关键词和所述产品介绍信息之间的第三对应关系；

将所述产品介绍信息发送至所述录音工牌。

8.一种用于信息推荐的装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，被配置为获取录音工牌采集到的第一对话语音数据；

第二获取模块，被配置为获取所述第一对话语音数据对应的问题信息；

第三获取模块，被配置为在预设的第一数据库中获取所述问题信息对应的推荐解答信息；

发送模块，被配置将所述推荐解答信息发送至所述录音工牌。

9.一种电子设备，包括处理器和存储有程序指令的存储器，其特征在于，所述处理器被配置为在运行所述程序指令时，执行如权利要求1至7任一项所述的用于信息推荐的方法。

10.一种可读存储介质，存储有可执行指令，其特征在于，所述可执行指令在运行时执行如权利要求1至7任一项所述的用于信息推荐的方法。