[发明专利]机器人问答方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种机器人问答方法，其特征在于，包括：

获取待回复的对话；

识别所述对话，获取所述对话的第一字数以及包含的词汇数；其中，所述第一字数为所述对话的总字数；

根据所述词汇数确定所述对话的语义分析系数；

识别所述对话的语义，基于识别出的所述对话的语义获取所述对话的回复语句，并确定所述回复语句的第二字数；其中，所述第二字数为所述回复语句的总字数；

获取预设的打字速度，根据所述第一字数、所述语义分析系数、所述第二字数以及所述预设的打字速度计算所述回复语句的回复时间；

在所述回复时间后，输出所述回复语句以回复所述对话。

2.根据权利要求1所述的机器人问答方法，其特征在于，所述获取待回复的对话，包括：

获取待回复的第一对话；

判断在预设时间内，是否存在待回复的第二对话；

若无，确认所述第一对话为待回复的对话；

若有，根据所述第一对话与第二对话生成目标对话，并将所述目标对话作为待回复的对话。

3.根据权利要求2所述的机器人问答方法，其特征在于，所述获取预设的打字速度，根据所述第一字数、所述语义分析系数、所述第二字数以及所述预设的打字速度计算所述回复语句的回复时间之后，还包括：

将所述回复时间减去所述预设时间，得到目标回复时间；

在所述目标回复时间后，输出所述回复语句以回复所述对话。

4.根据权利要求1所述的机器人问答方法，其特征在于，所述获取预设的打字速度，根据所述第一字数、所述语义分析系数、所述第二字数以及所述预设的打字速度计算所述回复语句的回复时间之后，还包括：

判断所述回复时间是否超出回复时限；

所述在所述回复时间后，输出所述回复语句以回复所述对话，包括：

若判断所述回复时间超出回复时限，在所述回复时限后，输出所述回复语句以回复所述对话。

5.根据权利要求4所述的机器人问答方法，其特征在于，所述判断所述回复时间是否超出回复时限之前，还包括：

获取所述对话的场景类型；

根据所述对话的场景类型匹配回复时限。

6.根据权利要求1所述的机器人问答方法，其特征在于，所述在所述回复时间后，输出所述回复语句以回复所述对话之前，还包括：

获取回复对话时的提示信息；

在所述回复时间内，将所述提示信息发送至用户，以将所述提示信息显示在用户与机器人的对话框中。

7.根据权利要求1所述的机器人问答方法，其特征在于，所述根据所述第一字数、所述语义分析系数、所述第二字数以及所述预设的打字速度计算所述回复语句的回复时间，包括：

基于机器学习模型获取所述第一字数、所述语义分析系数、所述第二字数以及所述预设的打字速度与所述回复时间之间的匹配关系；

根据所述匹配关系确定所述回复时间。

8.一种机器人问答装置，其特征在于，包括：

数据获取模块：用于获取待回复的对话；

字数识别模块：用于识别所述对话，获取所述对话的第一字数以及包含的词汇数；其中，所述第一字数为所述对话的总字数；

分析系数模块：用于根据所述词汇数确定所述对话的语义分析系数；

对话匹配模块：用于识别所述对话的语义，基于识别出的所述对话的语义获取所述对话的回复语句，并确定所述回复语句的第二字数；其中，所述第二字数为所述回复语句的总字数；

回复时间模块：用于获取预设的打字速度，根据所述第一字数、所述语义分析系数、所述第二字数以及所述预设的打字速度计算所述回复语句的回复时间；

对话回复模块：用于在所述回复时间后，输出所述回复语句以回复所述对话。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述机器人问答方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述机器人问答方法的步骤。