[发明专利]任务型对话机器人交互方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请涉及人工智能技术，具体应用于语音处理中，揭露了任务型对话机器人交互方法、装置、设备及存储介质，包括接收所述用户通过语音和/或动作发起的交互请求；根据所述交互请求唤醒机器人，以接收用户语音；解析所述用户语音，得到关键词；根据所述关键词，并结合预设的问答模板，向用户发出提问；当识别到所述用户对所述提问进行确认后，根据所述关键词获取对应的状态表，再通过与用户进行多轮次对话以填充所述状态表；根据填充后的所述状态表，进行核准判断，得到并输出判断结果。本申请还涉及区块链技术，用户语音数据存储于区块链中。本申请能提高对话任务完成的准确性及效率。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及任务型对话机器人交互方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着人工智能技术的发展，客服流程中由人工参与的部分越来越少，取而代之的是通过智能机器人与用户进行交互。现有的例如订餐机器人、智能设备的语音助手和购物导航机器人，机器人通过与用户进行语音交互的方式完成某一任务；然而，目前的机器人与用户交互，以单轮次交互为主，该方案需要用户一次性提供很多信息，而用户难以提供完整信息，进而导致机器人完成任务的准确性较低；在另一种多轮次交互方式中，机器人很难结合上下问信息，同样导致机器人完成任务的准确性较低；因此，如何提高对话机器人完成任务的准确性成为了亟待解决的问题。

发明内容

本申请提供了任务型对话机器人交互方法、装置、设备及存储介质，以解决现有技术中对话机器人完成任务的准确性不高的问题。

为解决上述问题，本申请提供了任务型对话机器人交互方法，包括：

接收所述用户通过语音和/或动作发起的交互请求；

根据所述交互请求唤醒机器人，以接收用户语音；

解析所述用户语音，得到关键词；

根据所述关键词，并结合预设的问答模板，向用户发出提问；

当识别到所述用户对所述提问进行确认后，根据所述关键词获取对应的状态表，再通过与用户进行多轮次对话以填充所述状态表；

根据填充后的所述状态表，进行核准判断，得到并输出判断结果。

进一步的，所述解析所述用户语音，得到关键词包括：

将所述用户语音转换成文字；

将所述文字与特征词库中的第一字词进行匹配，所述特征词库为预先建立的；

若匹配成功，则将所述文字对应的第一字词作为所述关键词。

进一步的，所述通过与用户进行多轮次对话以填充所述状态表包括：

当与用户进行多轮次对话时，识别到所述用户回答内容与所述特征词库中的第二字词匹配时，将终止所述多轮次对话，并以所述第二字词作为新的关键词；

根据所述新的关键词，并结合所述新的关键词对应的问答模板，重新向用户发出提问。

进一步的，所述当识别到所述用户对所述提问进行确认后，根据所述关键词获取对应的状态表，再通过与用户进行多轮次对话以填充所述状态表包括：

当识别到所述用户确认后，根据所述关键词获取对应的所述状态表；

根据所述状态表中需填充的变量，获取变量对应的变量问答模板，基于所述变量问答模板和变量组成的问题依次与用户进行对话；

基于所述对话的内容，填充所述状态表。

进一步的，所述变量问答模板包括文字型问答模板，所述基于所述对话的内容，填充所述状态表包括：