[发明专利]一种面向快递柜存储资源优化的奖罚策略方法

说明书

本发明提出了一种面向快递柜存储资源优化的奖罚策略方法，针对快递柜存储过程中的快递柜存储资源和快递柜企业利润优化的问题。快递柜现有的收取快件超时费的策略引发了众多用户的不满，用户对快递柜收费行为提出质疑。快递柜的发展离不开用户的支持，只有推出让用户所能接受的收费标准，才能更进一步地解决快递柜运营过程中出现的问题。本发明将奖励、惩罚策略相结合，从正反向激励用户取件，提高用户取件的积极性，利用排队系统模拟快递员将包裹放入快递柜中再由用户取出的过程，以求在保障用户利益的同时，提高快递柜的周转率和快递柜企业利润。

技术领域

本发明针对快递柜周转效率不高的现状，利用奖罚策略与排队论相结合的方法提升快递柜的周转率、增加快递柜企业的利润，促进快递柜的良性运营和发展。优化快递柜存储资源是快递柜良性发展的重要环节，是城市物流领域的重要分支，又属于城市货运领域。

背景技术

随着快递量的日益增多，快递员的末端配送压力也不断增大，配送劳动力供不应求，快递柜的出现缓解了快递员末端配送的压力。快递柜在中国的发展仅有10年左右，截至2020年，全国的快递柜投放超过40万组，现有的快递柜企业包括丰巢、中邮速递易、近邻宝、京东快递柜等。

快递柜刚出现的时候，为了推广，对快递员和用户均采取免费的策略，这使得快递柜企业的亏损现象日渐突出，为了扭转企业目前亏损的状态，快递柜企业对快递员采取收使用费的对策。但由于部分用户的包裹在快递柜的存放时间较长，使得快递柜周转率不高，进而导致快递员再次投递时没有可用的格口。目前，各类快递柜企业做出向用户收取超时取件费的探索，但没有给出相关的收费说明从而引发用户的不满。快递柜企业应当将如何确定收费标准的过程面向用户，给用户一个合理的解释。因此，本发明将计算过程面向用户，为了优化快递柜的存储资源，通过激励用户的取件行为来提高用户取件的积极性，促进快递柜企业的进一步发展。

本发明提出一种面向快递柜存储资源优化的奖罚策略方法，利用奖励小红包和收取超时费相结合的方法对不同取件时间的用户进行奖罚。并结合排队论的方法对快递柜存储过程进行模拟，建立成批到达的D^ξ/M/K/K损失制排队系统，在模拟的过程中，分析快递柜周转率和企业利润的情况，进而选择最优的快递柜奖罚策略。

发明内容

本发明提出了一种面向快递柜存储资源优化的奖罚策略方法，该方法通过奖罚策略改善包裹在快递柜中的存放时间，考虑快递柜的周转率和快递柜企业利润最大为目标，通过排队论的方法模拟奖罚策略的效果，最终选取最优的奖罚策略组合，以此来优化快递柜的存储资源，更好地发挥快递柜的服务功能。

本发明是通过下述技术方案来实现的。

一种面向快递柜存储资源优化的奖罚策略方法，包括：

通过对快递柜排队系统的快递员、用户和快递柜3个组成部分进行分析，了解快递员、用户和快递柜三者之间的关系，利用排队论表示包裹由快递员放入快递柜再由顾客取出的过程。

进一步地，包括以下步骤：

(1)每天快递员配送包裹分λ₁批配送，批与批之间的到达间隔服从λ₁的确定型分布。且每批包裹的数量ξ为随机变量，其概率分布为P(ξ＝q)＝c_q,q＝1,2,…,m,m为正整数，则快递柜一天内到达的包裹数

其中，λ₁表示每天快递员配送的包裹批数；ξ是每批包裹的数量；P(ξ＝q)＝c_q,q＝1,2,…,表示每批包裹的数量为q时的概率为c_q，q的取值从1到m；λ是每天到达的包裹总数。