[发明专利]多源数据的故障处理方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明涉及数据处理技术领域，提供一种多源数据的故障处理方法、装置、电子设备及存储介质，所述方法包括：接收多个子系统上报的系统日志，解析系统日志获取故障日志；识别故障日志，确定故障日志的第一故障类型；按照第一故障类型的异常信息提取方式，提取故障日志中的异常信息；将异常信息输入至预先训练好的故障分类模型中进行分类，得到异常信息对应的第二故障类型；根据第二故障类型确定异常信息的目标故障解决方案；根据目标故障解决方案对异常信息进行故障处理。本发明在确定出目标故障解决方案时，采用目标故障解决方案自动对异常信息进行故障处理，无需发送给运维人员进行处理，提高了故障处理效率。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，具体涉及一种多源数据的故障处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着业务系统的完善，业务系统从各个子系统采集多源数据，然而，传统的系统管理技术在系统运行时，用户或管理者无法根据多源数据获知系统的具体运行情况，而在系统出现故障或对系统进行维护时，并不能够及时、准确地确定系统的故障信息的类别，无法快速的确定出故障解决方案。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提出一种多源数据的故障处理方法、装置、电子设备及存储介质，在确定出目标故障解决方案时，采用目标故障解决方案自动对异常信息进行故障处理，无需发送给运维人员进行处理，提高了故障处理效率。

本发明的第一方面提供一种多源数据的故障处理方法，所述方法包括：

接收多个子系统上报的系统日志，解析所述系统日志获取故障日志，其中，所述故障日志中包含有故障子系统标识码；

识别所述故障日志，确定所述故障日志的第一故障类型；

按照所述第一故障类型的异常信息提取方式，提取所述故障日志中的异常信息；

将所述异常信息输入至预先训练好的故障分类模型中进行分类，得到所述异常信息对应的第二故障类型；

根据所述第二故障类型确定所述异常信息的目标故障解决方案；

根据所述目标故障解决方案对所述异常信息进行故障处理。

可选地，所述确定所述故障日志的第一故障类型包括：

识别所述故障日志中是否存在弹窗日志；

当所述故障日志中存在弹窗日志时，确定所述故障日志的第一故障类型为页面访问故障；

当所述故障日志中不存在弹窗日志时，确定所述故障日志的第一故障类型为业务系统执行故障。

可选地，所述识别所述故障日志中是否存在弹窗日志包括：

采用预设的正则模板匹配所述故障日志；

当在所述故障日志中匹配到弹窗标签时，确定所述故障日志中存在弹窗日志；

当在所述故障日志中未匹配到弹窗标签时，确定所述故障日志中不存在弹窗日志。

可选地，所述按照所述第一故障类型的异常信息提取方式提取所述故障日志中的异常信息包括：

当确定所述故障日志的第一故障类型为页面访问故障时，使用正则表达式提取所述故障日志中的页面访问的异常信息。

可选地，所述按照所述第一故障类型的异常信息提取方式，提取所述故障日志中的异常信息包括：

当确定所述故障日志的第一故障类型为业务系统执行故障时，获取所述故障日志中的坐标信息和故障子系统标识码；

按照所述故障日志的坐标信息，调用弹窗截图服务对显示故障日志的故障子系统的访问页面进行截图，得到故障图片；