[发明专利]服务引导期间的错误处理

权利要求书

1.一个或多个设备，包括：

一个或多个处理器；以及

具有存储于其上的计算机可执行指令的存储器，所述计算机可执行指令在由所述一个或多个处理器执行时使所述一个或多个设备：

监测引导参与会话，所述引导参与会话包括将服务的至少一部分从客户管理的计算基础设施移动到网络计算基础设施的任务；

确定阻止或延迟所述任务中的单独的任务的完成的错误；

识别能够单独地实现以解决所述错误的一个或多个解决方案；以及

通过实现所述一个或多个解决方案中的至少一个解决方案，采取动作来解决所述错误。

2.如权利要求1所述的一个或多个设备，其中，所述计算机可执行指令还使所述一个或多个设备：

在图形用户界面上显示所述单独的任务的状态，所述状态指示所述错误正在阻止或延迟所述单独的任务的完成。

3.如权利要求1所述的一个或多个设备，其中，所述计算机可执行指令还使所述一个或多个设备：

提供与所述至少一个解决方案相关联的解决概率。

4.如权利要求1所述的一个或多个设备，其中，所述计算机可执行指令还使所述一个或多个设备：

推荐所述一个或多个解决方案中的所述至少一个解决方案。

5.如权利要求1所述的一个或多个设备，其中，所述单独的任务与完成的预期时间量相关联，并且所述计算机可执行指令还使所述一个或多个设备：

响应于确定所述单独的任务在所述完成的预期时间量内没有成功完成来确定客户组织已经遇到所述错误。

6.如权利要求1所述的一个或多个设备，其中，所述错误特定于基于客户组织的大小的多个不同分段中的特定分段，并且所述一个或多个解决方案针对所述多个不同分段中的所述特定分段而被存储在数据库中。

7.如权利要求1所述的一个或多个设备，其中，所述一个或多个解决方案中的所述至少一个解决方案包括用于与第三方系统进行交互以使得能够完成所述单独的任务的指令。

8.一种方法，包括

监测引导参与会话，所述引导参与会话包括将服务的至少一部分从客户管理的计算基础设施移动到网络计算基础设施的任务；

确定阻止或延迟所述任务中的单独的任务的完成的错误；

通过一个或多个处理器，识别能够单独地实现以解决所述错误的一个或多个解决方案；以及

通过实现所述一个或多个解决方案中的至少一个解决方案，采取动作来解决所述错误。

9.如权利要求8所述的方法，还包括：

在图形用户界面上显示所述单独的任务的状态，所述状态指示所述错误正在阻止或延迟所述单独的任务的完成。

10.如权利要求8所述的方法，还包括：

提供与所述至少一个解决方案相关联的解决概率。

11.如权利要求8所述的方法，还包括：

推荐所述一个或多个解决方案中的所述至少一个解决方案。

12.如权利要求8所述的方法，其中，所述单独的任务与完成的预期时间量相关联，并且所述方法还包括：

响应于确定所述单独的任务在所述完成的预期时间量内没有成功完成来确定客户组织已经遇到所述错误。

13.如权利要求8所述的方法，其中，所述错误特定于基于客户组织的大小的多个不同分段中的特定分段，并且所述一个或多个解决方案针对所述多个不同分段中的所述特定分段而被存储在数据库中。

14.如权利要求8所述的方法，其中，所述一个或多个解决方案中的所述至少一个解决方案包括用于与第三方系统进行交互以使得能够完成所述单独的任务的指令。