[发明专利]一种订单处理方法和系统

说明书

本发明公开了一种订单处理方法和系统，涉及仓储物流领域。该方法的一具体实施方式包括：获取待处理订单，将待处理订单拆分为至少一个运单，对至少一个运单进行集单处理，确定运单所属的集单批次和运单对应的特定标识；获取运单对应的包裹到达目的中转站的信息，然后根据接收的配送指令、运单所属的集单批次和运单对应的特定标识，生成预约配送指令，并根据生成的预约配送指令进行配送。该实施方式能够减少与客户进行预约沟通的次数，降低了沟通成本，提升客户体验，提高物流服务的作业效率。

技术领域

本发明涉及仓储物流领域，尤其涉及一种订单处理方法和系统。

背景技术

对于定制家居行业，客户订单会包括厨卫、阳台、卧室、客厅等场景的家具物品，这就导致定制家居的物流服务存在如下两种情况：(1)订单内的物品需要由多个工厂加工发货；(2)客户在下单时无法给出准确的配送时间，故需物流服务商等待商家、客户的配送指令执行最后一公里的配送服务。

当前，商家、客户、物流服务商三方通过线下沟通的方式进行物流服务对接，增加了沟通成本，降低了物流服务时效；在预约配送环节，以运单维度与客户进行上门服务预约，导致订单下的多个运单虽然属于一个客户，但是会出现每个运单都与客户预约一次的情况，降低的客户体验。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种订单处理方法和系统，能够减少与客户进行预约沟通的次数，降低了沟通成本，提升客户体验，提高物流服务的作业效率。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种订单处理方法。

本发明实施例的订单处理方法，包括：获取待处理订单，将所述待处理订单拆分为至少一个运单，对所述至少一个运单进行集单处理，确定所述运单所属的集单批次和所述运单对应的特定标识；获取所述运单对应的包裹到达目的中转站的信息，然后根据接收的配送指令、所述运单所属的集单批次和所述运单对应的特定标识，生成预约配送指令，并根据生成的预约配送指令进行配送。

可选地，所述根据接收的配送指令、所述运单所属的集单批次和所述运单对应的特定标识，生成预约配送指令，包括：判断所述运单对应的特定标识是否为空；若是，则根据所述运单所属的集单批次，判断是否生成预约配送指令；若否，则根据所述接收的配送指令和所述运单所属的集单批次，判断是否生成预约配送指令。

可选地，所述根据所述运单所属的集单批次，判断是否生成预约配送指令，包括：判断所述运单所属的集单批次是否为空；若是，则生成所述运单对应的预约配送指令；若否，则在所述运单所属的集单批次对应的集单状态为已完成集单的情况下，生成所述运单所属的集单批次对应的预约配送指令。

可选地，所述根据所述接收的配送指令和所述运单所属的集单批次，生成预约配送指令，包括：判断所述运单所属的集单批次是否为空；若是，则在所述接收的配送指令包括所述运单对应的配送指令的情况下，生成所述运单对应的预约配送指令；若否，则在所述运单所属的集单批次对应的集单状态为已完成集单、且所述接收的配送指令包括所述运单所属的集单批次对应的配送指令的情况下，生成所述运单所属的集单批次对应的预约配送指令。

可选地，在判断所述运单所属的集单批次是否为空之后，所述方法还包括：若所述运单所属的集单批次为非空，在所述接收的配送指令包括所述运单对应的配送指令的情况下，生成所述运单对应的预约配送指令，以及将所述运单从所述运单所属的集单批次中删除。

可选地，在确定所述运单所属的集单批次和所述运单对应的特定标识之后，所述方法还包括：若接收所述运单对应的配送指令、或者接收所述运单对应的取消信息，则判断所述运单所属的集单批次是否为非空；若是，则将所述运单从所述运单所属的集单批次中删除。