[发明专利]网约车订单分配方法、装置及计算机存储介质

权利要求书

1.一种网约车订单分配方法，其特征在于，包括：

获取发起目标订单的乘客的第一画像信息、欲匹配到所述目标订单的司机的第二画像信息以及所述目标订单的订单信息；

根据所述第一画像信息、第二画像信息以及所述订单信息，确定将所述目标订单匹配到所述司机后的行程危险指数；

根据所述行程危险指数对应的危险等级对所述司机采取相应处理措施，所述处理措施包括：禁止将所述目标订单匹配到所述司机、延迟将所述目标订单匹配到所述司机的时间、向所述司机发送服务警示信息以及正常匹配所述目标订单。

2.如权利要求1所述的网约车订单分配方法，其特征在于，所述根据所述第一画像信息、第二画像信息以及所述订单信息，确定将所述目标订单匹配到所述司机后的行程危险指数，包括：

将所述第一画像信息、第二画像信息以及所述订单信息输入到行程危险指数模型，得到所述行程危险指数。

3.如权利要求2所述的网约车订单分配方法，其特征在于，所述方法还包括：

从数据库中获取预设时间段内的历史订单特征，所述历史订单特征包括乘客画像信息、司机画像信息、历史订单信息以及乘客满意度；

将所述乘客画像信息、所述司机画像信息以及所述历史订单信息作为输入，将所述乘客满意度作为输出，采用深度学习模型，训练并得到所述行程危险指数模型。

4.如权利要求1-3任一项所述的网约车订单分配方法，其特征在于，

所述第一画像信息包括以下至少一项：基础画像、挑剔程度、主动评价数量排名、历史被差评数量、历史被拉黑数量、历史被在线投诉数量、历史被热线投诉数量；

所述第二画像信息包括以下至少一项：基础画像、出勤率排名、日均接单频次排名、历史完单率排名、被动负面排名；

所述订单信息包括以下至少一项：订单是否跨城、订单价格、订单距离、订单是否拼单、出发时间、出发地点。

5.一种网约车订单分配装置，其特征在于，包括：获取单元和处理单元；

所述获取单元，用于获取发起目标订单的乘客的第一画像信息、欲匹配到所述目标订单的司机的第二画像信息以及所述目标订单的订单信息；

所述处理单元，用于根据所述第一画像信息、第二画像信息以及所述订单信息，确定将所述目标订单匹配到所述司机后的行程危险指数；并根据所述行程危险指数对应的危险等级对所述司机采取相应处理措施，所述处理措施包括：禁止将所述目标订单匹配到所述司机、延迟将所述目标订单匹配到所述司机的时间、向所述司机发送服务警示信息以及正常匹配所述目标订单。

6.如权利要求5所述的网约车订单分配装置，其特征在于，所述处理单元具体用于：将所述第一画像信息、第二画像信息以及所述订单信息输入到行程危险指数模型，得到所述行程危险指数。

7.如权利要求6所述的网约车订单分配装置，其特征在于，所述获取单元，还用于从数据库中获取预设时间段内的历史订单特征，所述历史订单特征包括乘客画像信息、司机画像信息、历史订单信息以及乘客满意度；

所述处理单元还用于将所述乘客画像信息、所述司机画像信息以及所述历史订单信息作为输入，将所述乘客满意度作为输出，采用深度学习模型，训练并得到所述行程危险指数模型。

8.如权利要求5-7任一项所述的网约车订单分配装置，其特征在于，

所述第一画像信息包括以下至少一项：基础画像、挑剔程度、主动评价数量排名、历史被差评数量、历史被拉黑数量、历史被在线投诉数量、历史被热线投诉数量；

所述第二画像信息包括以下至少一项：基础画像、出勤率排名、日均接单频次排名、历史完单率排名、被动负面排名；

所述订单信息包括以下至少一项：订单是否跨城、订单价格、订单距离、订单是否拼单、出发时间、出发地点。