[发明专利]一种面向智慧城市的居民公共需求响应方法

说明书

本发明涉及一种面向智慧城市的居民公共需求响应方法，包括：基于归一化后的每个居民需求记录之间的内容相似度分析得到所述目标监测周期内的文本信息熵；识别目标监测周期内的所有新增需求词汇，基于包含新增需求词汇的每个居民需求记录对应的第一记录特征对所有包含新增需求词汇的居民需求记录进行聚类以得到第一聚类记录集；基于每个居民需求记录的第二记录特征对第一聚类记录集中的每个居民需求记录进行聚类得到第二聚类记录集，识别每个第二聚类记录集对应的居民需求事件的需求特征；基于对应居民需求事件的事件影响范围和所述居民需求事件的需求特征确定所述居民需求事件的响应度，并生成相应的资源配置列表。

技术邻域

本发明涉及智慧城市和大数据领域，尤其涉及一种面向智慧城市的居民公共需求响应方法。

背景技术

智慧城市以物联网、云计算、移动互联网、大数据、遥感遥测、空间地理信息系统等新一代信息技术为基础，以物联化和互联化的方式动态获取、感知、分析和整合城市各方面数据，促进城市信息资源的网络化共享、集约化整合、协作化开发和高效化利用.发展智慧城市相关技术，能够促进现代城市的交通、通信、教育、环境、能源、安全、管理、服务、文化、医疗、产业等各个行业的高效便捷运作，提升城市运行管理领域的智能化和精细化管理水平。

民生问题是关系人们生产生活的基本问题，近年来，网络民生诉求越来越成为社会治理和公共服务的热点，传统的民生诉求分析方法难以对网络上海量的民生诉求进行准确的分析研判，更难以从海量的诉求数据中实时、准确地检测出民生事件。

发明内容

鉴于此，本发明提供了一种面向智慧城市的居民公共需求响应方法，其包括：

获取目标监测周期内发布于城市公共服务平台上的若干居民需求记录，将每条居民需求记录之间的内容相似度归一化至区间[0,1]，并基于所述归一化后的内容相似度分析得到所述目标监测周期的文本信息熵；

在确定所述文本信息熵小于预设信息熵阈值时，将目标监测周期内获取到的所有居民需求记录与历史监测周期内获取到的所有历史居民需求记录进行比较以识别目标监测周期内的所有新增需求词汇，基于包含新增需求词汇的每个居民需求记录对应的第一记录特征对所有包含新增需求词汇的居民需求记录进行聚类以得到第一聚类记录集；

提取第一聚类记录集中的每个居民需求记录的第二记录特征以对第一聚类记录集中的每个居民需求记录进行再次聚类得到第二聚类记录集，对第二聚类记录集中的所有居民需求记录进行分析以识别每个第二聚类记录集对应的居民需求事件的需求特征，其中，所述需求特征包括隐性需求特征和显性需求特征，所述第二记录特征为对应居民需求记录的事件层特征，其包括对应居民需求事件的事件发生主体、事件时间和事件地点；

基于第二聚类记录集中每个居民需求记录包含的地点名称确定对应居民需求事件的事件影响范围，基于所述居民需求事件的事件影响范围和所述居民需求事件的需求特征确定所述居民需求事件的响应度，并为响应度大于预设响应度阈值的居民需求事件生成相应的资源配置列表；

将所述居民需求事件的事件信息和资源配置列表发送至对应的本地服务机构以供所述本地服务机构对所述居民需求事件进行处理。

进一步实施例中，所述第一记录特征为对应居民需求记录的主题层特征，其用于表征对应居民需求事件的事件类型。

所述资源配置列表包括机构标识符、配置人员数量、配置人员类型以及软硬件设备类型和数量。

进一步实施例中，将目标监测周期内获取到的所有居民需求记录与历史监测周期内获取到的所有历史居民需求记录进行比较以识别目标监测周期内的所有新增需求词汇包括：