[发明专利]一种第三方业务费用缴纳超时处理方法及装置

说明书

本申请公开了一种第三方业务费用缴纳超时处理方法，由代缴平台执行，代缴平台首先接收用户发来的缴费指令，并在所述用户的账户内扣款，所述缴费指令包括缴费数额，用于指示所述代缴平台根据所述缴费数额在所述用户的账户内扣款，之后，向第三方业务平台发送缴费通知，所述缴费通知用于表示所述代缴平台在所述用户的账户内扣款完成。在发送所述缴费通知后，所述代缴平台判断第一预设时间内，是否接收到所述第三方业务平台发来的确认缴费信息，所述确认缴费信息用于表示所述第三方平台将所述用户的缴费状态设置为已完成，若未接收到，则将所述缴费数额退回至所述用户的账户，并向所述用户发送缴费失败信息，向所述第三方业务平台发送撤销缴费通知。

技术领域

本申请涉及数据处理领域，特别是涉及一种第三方业务费用缴纳超时处理方法及装置。

背景技术

当前，用户通过银行等代缴平台缴纳第三方业务费用，如税费时，由于第三方业务平台可能会执行多个步骤，处理大量的信息，很可能会出现缴纳超时的情况。当出现缴纳超时的情况时，代缴平台通常会锁定当前交易资金，并提示用户正在处理，通过第二日账目核对情况确定这笔交易是否成功后，再通知用户是否成功缴纳。因此，当出现缴纳超时的情况时，用户只能从代缴平台获知“正在处理”的提示信息，第二日才能得知处理结果，这样很容易引起客户投诉。且由于这笔交易资金暂存在代缴平台，用户无法及时获得因缴纳失败退回的资金，用户体验不好。

因此，急需一种方案，可以解决上述问题。

发明内容

本申请所要解决的技术问题是，当前出现缴纳超时的情况时，用户只能从代缴平台获知“正在处理”的提示信息，第二日才能得知处理结果，这样很容易引起客户投诉。且由于这笔交易资金暂存在代缴平台，用户无法及时获得因缴纳失败退回的资金，用户体验不好的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种第三方业务费用缴纳超时处理方法，由代缴平台执行，所述方法包括：

接收用户发来的缴费指令，所述缴费指令包括缴费数额，用于指示所述代缴平台根据所述缴费数额在所述用户的账户内扣款；

在所述用户的账户内扣款；

向第三方业务平台发送缴费通知，所述缴费通知用于表示所述代缴平台在所述用户的账户内扣款完成；

判断第一预设时间内，是否接收到所述第三方业务平台发来的确认缴费信息，所述确认缴费信息用于表示所述第三方平台将所述用户的缴费状态设置为已完成；

若未接收到，则将所述缴费数额退回至所述用户的账户，并向所述用户发送缴费失败信息，向所述第三方业务平台发送撤销缴费通知。

可选的，所述方法还包括：

判断第二预设时间内，是否接收到所述第三方业务平台发来的确认撤销信息，所述确认撤销信息用于表示所述第三方平台将所述用户的缴费状态设置为未完成；

若未接收到，则再次向所述第三方业务平台发送撤销缴费通知，直到接收到所述第三方业务平台发来的确认撤销信息。

可选的，所述再次向所述第三方业务平台发送撤销缴费通知，直到接收到所述第三方业务平台发来的确认撤销信息包括：

向所述第三方业务平台发送撤销缴费通知；

判断所述第二预设时间内，是否接收到所述第三方业务平台发来的确认撤销信息；

若未接收到，判断此时发送所述撤销缴费通知的次数是否超过预设次数阈值；

若超过，则不再向所述第三方业务平台发送所述撤销缴费通知，否则，再次向所述第三方业务平台发送所述撤销缴费通知。

可选的，所述代缴平台为银行。