[发明专利]一种设备运维服务平台及方法

说明书

本发明涉及运维服务技术领域，具体为一种设备运维服务平台及方法，包括云平台、客户端和服务商端，客户端和服务商端均与云平台无线连接，云平台包括订单创建模块、订单发布模块、竞价模块、接单模块和协议签订模块；订单创建模块，用于根据运维信息创建运维订单；订单发布模块，用于将运维订单发布到竞价池中；竞价模块，用于让服务商端进行对运维订单的竞价；接单模块，用于让服务商端接取运维订单；协议签订模块，用于为客户端和服务商端提供运维订单的协议签订。本方案通过订单竞价的方式使得客户与服务商之间的利益纠纷转移到服务商与服务商之间的价格战上，使得客户能更加节约企业的运营成本的同时也为服务商们提供了公平的竞争机会。

技术领域

本发明涉及运维服务技术领域，具体为一种设备运维服务平台及方法。

背景技术

随着物联网技术、“云计算”和大数据等信息技术的迅速发展，机器设备现在已经开始逐步取代人工操作。现下的许多企业都在大规模应用各种智能化设备来进行工业制造以及远程监测，但是这些智能设备通常损坏之后都需要专业人员来进行技术维修。如果企业专门设立运营维修的团队来管理设备运维则会过多增加企业的运营成本，而直接拨打给设备维修公司，让设备维修公司派人来维修则可能因为维修人员的不专业或不清楚设备情况而导致企业的二次损失，还可能因为企业不了解设备运维服务具体的维护成本而导致企业被维修公司索取过多报酬，造成企业的利益被损害。

现有的一些第三方平台能够为客户提供服务商进行设备运维服务，但是通常客户发布的运维订单只能够通过定价发布在平台上让服务商接取，其发布方式太过单一，而客户与服务商对于对方的了解都不太深，容易发生客户的运维订单规模过大或专业性过高时服务商难以提供细致周到的服务，造成设备运维效果过差的情况，对客户的利益以及服务商的信誉都造成影响。

发明内容

本发明所解决的技术问题在于提供一种平台以解决企业客户因不了解维护成本而被维修服务商索取过多报酬的问题。

本发明提供的基础方案：一种设备运维服务平台，包括云平台、客户端和服务商端，所述客户端和服务商端均与云平台无线连接，所述云平台包括订单创建模块、订单发布模块、竞价模块、接单模块和协议签订模块；

订单创建模块：用于根据运维信息创建运维订单；

订单发布模块：用于将运维订单发布到竞价池中；

竞价模块：用于让服务商端进行对运维订单的竞价；

接单模块：用于让服务商端接取运维订单；

协议签订模块：用于为客户端和服务商端提供运维订单的协议签订。

本发明的原理及优点在于：本方案通过将客户的运维订单发布到云平台让服务商以竞价的方式来接取订单，服务商之间了解设备运维服务需要的成本，知道什么样的订单价格更为合理，让客户与服务商之间的利益纠纷转移到服务商与服务商之间的价格战上，使得客户能更加节约企业的运营成本的同时也为服务商们提供了公平的竞争机会。

进一步，述订单创建模块包括订单生成模块、时长规划模块与行业选择模块；

订单生成模块：用于根据客户端的运维信息生成运维订单；

时长规划模块：用于规划运维订单的签约时长；

行业选择模块：用于选择客户端创建的运维订单所属的行业。

有益效果：将运维订单的所属行业以及运维时间加入订单中，方便服务商端选择与自身行业及服务时间相符的运维订单。

进一步，所述订单发布模块包括：标价模块、议价模块和招商模块；

标价订单模块：用于将运维订单标价发布，标价发布即标定运维订单的价格再发布出去；