[发明专利]客户交互界面生成方法、装置和电子设备

权利要求书

1.一种客户交互界面生成方法，其特征在于，包括：

接收来自前端的获取与客户对应的业务交互数据的请求，所述业务交互数据用于在所述前端形成客户交互界面，供所述客户进行业务交互行为；

查询所述客户的客户属性，所述客户属性反映所述客户的关联业务的状态；

根据所述客户属性，查询预存储的与所述客户属性对应的业务交互数据；

将所述业务交互数据发送至所述前端，供所述前端使用所述业务交互数据生成所述客户交互界面。

2.根据权利要求1所述的客户交互界面生成方法，其特征在于，在所述查询所述客户的客户属性之前，还包括：

查询所述客户的关联业务并确定所述关联业务的状态，根据所述关联业务的状态为所述客户设置所述客户属性以供查询。

3.根据权利要求1所述的客户交互界面生成方法，其特征在于，所述客户属性的数量为多个，在所述查询预存储的与所述客户属性对应的业务交互数据之前，还包括：

如所述客户属性的数量超过预设阈值，根据预设条件对所述客户属性进行过滤，直至所述客户属性的数量不超过所述阈值。

4.根据权利要求3所述的客户交互界面生成方法，其特征在于，所述根据预设条件对所述客户属性进行过滤，包括：

查询多个客户属性对应业务的发生时间，根据业务发生时间先后对所述多个客户属性进行过滤。

5.根据权利要求3所述的客户交互界面生成方法，其特征在于，所述根据预设条件对所述客户属性进行过滤，包括：

识别多个客户属性的重要程度，根据重要程度高低对所述多个客户属性进行过滤。

6.根据权利要求1所述的客户交互界面生成方法，其特征在于，所述查询预存储的与所述客户属性对应的业务交互数据，包括：

从缓存中查询所述业务交互数据，所述缓存中用于保存来自数据库中的不同客户的多个业务交互数据。

7.根据权利要求3所述的客户交互界面生成方法，其特征在于，在所述从缓存中查询所述业务交互数据之前，还包括：

检测预设的主备开关是否指示从所述缓存中查询所述业务交互数据，并在所述主备开关指示从所述缓存中查询时，进入所述从缓存中查询所述业务交互数据。

8.根据权利要求7所述的客户交互界面生成方法，其特征在于，还包括：

在从所述缓存中未查询到所述业务交互数据，或所述主备开关指示从所述数据库中查询时，从所述数据库中查询所述业务交互数据。

9.一种客户交互界面生成装置，其特征在于，包括：

请求接收模块，接收来自前端的获取与客户对应的业务交互数据的请求，所述业务交互数据用于在所述前端形成客户交互界面，供所述客户进行业务交互行为；

属性查询模块，查询所述客户的客户属性，所述客户属性反映所述客户的关联业务的状态；

数据查询模块，根据所述客户属性，查询预存储的与所述客户属性对应的业务交互数据；

数据发送模块，将所述业务交互数据发送至所述前端，供所述前端使用所述业务交互数据生成所述客户交互界面。

10.根据权利要求9所述的客户交互界面生成装置，其特征在于，还包括：

属性设置模块，在所述查询所述客户的客户属性之前，查询所述客户的关联业务并确定所述关联业务的状态，根据所述关联业务的状态为所述客户设置所述客户属性以供查询。

11.根据权利要求9所述的客户交互界面生成装置，其特征在于，所述客户属性的数量为多个，所述装置还包括：

属性过滤模块，在所述查询预存储的与所述客户属性对应的业务交互数据之前，如所述客户属性的数量超过预设阈值，根据预设条件对所述客户属性进行过滤，直至所述客户属性的数量不超过所述阈值。