[发明专利]服务评估方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品

说明书

本申请提供一种服务评估方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，涉及数据处理技术领域。其中，该方法包括：获取服务提供方的历史服务订单；根据历史服务订单和预设评估条件，对服务提供方进行评估，获取评估结果；若评估结果指示服务提供方存在违约行为，则生成违约处理信息，实现了可以根据服务提供方的历史服务订单自动生成违约处理信息，可以提高服务提供方的管理效率，降低人力管理成本。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，特别涉及一种服务评估方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品。

背景技术

供应商是指直接向零售商提供商品及相应服务的企业及其分支机构、个体工商户，其可以包括制造商、经销商和其他中介商等，供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题，其在实现准时化采购中有很重要的作用。

现有的，对供应商进行管理时，主要依靠采购人工统计完成，根据采购人工的记录结果人工开具违约罚单。

但由于供应商所处供应场景的多样性，因此，依靠人工进行统计、开具违约罚单的方式，存在管理效率低，人工成本大的问题。

发明内容

本申请的目的在于，针对上述现有技术中的不足，提供一种服务评估方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，可以提高服务提供方的管理效率，降低人力管理成本。

为实现上述目的，本申请实施例采用的技术方案如下：

第一方面，本发明提供一种服务评估方法，包括：获取服务提供方的历史服务订单；根据所述历史服务订单和预设评估条件，对所述服务提供方进行评估，获取评估结果；若所述评估结果指示所述服务提供方存在违约行为，则生成违约处理信息。

在可选的实施方式中，所述获取服务提供方的历史服务订单之前，还包括：获取所述服务提供方的服务资质信息；根据预设审核系统，对服务提供方的服务资质信息进行审核，生成审核结果；若所述审核结果指示审核未通过，则生成违约处理信息。

在可选的实施方式中，所述服务提供方用于向服务请求方提供至少一种商品；

所述根据所述历史服务订单和预设评估条件，对所述服务提供方进行评估，获取评估结果，包括：获取所述历史服务订单的订单参数，所述订单参数包括下述至少一项：实际送达时间、商品类别、商品数量、服务售后评价；根据所述历史服务订单的订单参数和预设评估条件，对所述服务提供方进行评估，获取评估结果。

在可选的实施方式中，所述订单参数包括实际送达时间；所述根据所述历史服务订单的订单参数和预设评估条件，对所述服务提供方进行评估，获取评估结果，包括：根据所述历史服务订单的实际送达时间和目标送达时间，对所述服务提供方进行评估，获取评估结果。

在可选的实施方式中，所述根据所述历史服务订单的实际送达时间和目标送达时间，对所述服务提供方进行评估，获取评估结果，包括：获取所述历史服务订单的服务参数，所述服务参数包括：服务日期、服务起始位置、服务终止位置；根据所述历史服务订单的服务参数和预设时间模型，获取所述历史服务订单对应的预估送达时间；根据所述历史服务订单的实际送达时间、目标送达时间以及预估送达时间，对所述服务提供方进行评估，获取评估结果。

在可选的实施方式中，若所述评估结果指示所述服务提供方存在违约行为，则生成违约处理信息之后，还包括：向所述服务提供方对应的服务提供方设备推送所述违约处理信息。

在可选的实施方式中，所述向所述服务提供方推送所述违约处理信息之后，还包括：接收所述服务提供方设备根据所述违约处理信息发送的申诉订单；若确定所述申诉订单申诉通过，则撤销所述违约处理信息。