[发明专利]一种基于历史通话状态的智能外呼方法、装置及电子设备

说明书

本发明公开了一种基于历史通话状态的智能外呼方法，应用于向待外呼号码发起呼叫之前，所述方法包括：获取所述待外呼号码的历史外呼信息，其中，所述历史外呼信息至少包括所述待外呼号码最近被呼叫时的第一通话状态以及第一状态周期，所述第一状态周期为当前时间距离所述待外呼号码最近被呼叫时的时长；基于所述第一通话状态以及所述第一状态周期，判断是否向所述待外呼号码发起呼叫。

技术领域

本申请涉及外呼领域，尤其涉及一种基于历史通话状态的智能外呼方法、装置及电子设备。

背景技术

在智能营销外呼系统中，地推人员或销售在现场收集的电话号码不免有空号号码、停机号码、长期关机号码或者已被拉黑号码。

通过智能营销外呼系统进行外呼时如果上述号码过多，因为每一通电话的呼叫需要SIP（Session Initiation Protocol，会话初始协议）信令的几次交互才可以完成，浪费外呼时间，影响外呼接通以及营销转化效率。

发明内容

本申请要解决的技术问题，在于提供一种基于历史通话状态的智能外呼方法、装置及电子设备，以解决现有智能营销外呼系统容易出现外呼无效导致外呼资源浪费的技术问题。

为实现上述目的，本申请采用下述技术方案：

第一方面，本申请提供一种基于历史通话状态的智能外呼方法，应用于向待外呼号码发起呼叫之前，所述方法包括：

获取所述待外呼号码的历史外呼信息，其中，所述历史外呼信息至少包括所述待外呼号码最近被呼叫时的第一通话状态以及第一状态周期，所述第一状态周期为当前时间距离所述待外呼号码最近被呼叫时的时长；

基于所述第一通话状态以及所述第一状态周期，判断是否向所述待外呼号码发起呼叫。

第二方面，本申请提供一种基于历史通话状态的智能外呼装置，应用于向待外呼号码发起呼叫之前，所述装置包括：

第一获取单元，用于获取所述待外呼号码的历史外呼信息，其中，所述历史外呼信息至少包括所述待外呼号码最近被呼叫时的第一通话状态以及第一状态周期，所述第一状态周期为当前时间距离所述待外呼号码最近被呼叫时的时长；

第一执行单元，用于基于所述第一通话状态以及所述第一状态周期，判断是否向所述待外呼号码发起呼叫。

第三方面，本申请提供一种电子设备，所述电子设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条指令、至少一段程序、待码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述待码集或指令集由所述处理器执行以实现如上述第一方面所述的基于历史通话状态的智能外呼方法。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条指令、至少一段程序、待码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述待码集或指令集由处理器执行以实现如上述第一方面所述的基于历史通话状态的智能外呼方法。

本申请的有益效果是：本申请提供一种基于历史通话状态的智能外呼方法、装置及电子设备，在向待会叫号码发起外呼之前，至少基于待外呼号码最近被呼叫时的第一通话状态以及第一状态周期，判断是否向用户发起呼叫，从而节约线路资源、提高外呼效率。

附图说明

图1为本申请一个实施例提供的一种基于历史通话状态的智能外呼方法的流程示意图；

图2为本申请一个实施例提供的步骤S102中判断是否向所述待外呼号码发起呼叫的方法的流程示意图；

图3为本申请一个实施例提供的一种基于历史通话状态的智能外呼方法的流程示意图；

图4为本申请一个实施例提供的步骤S303中判断是否向所述待外呼号码发起呼叫的方法的流程示意图；

图5为本申请一个实施例提供的一种基于历史通话状态的智能外呼装置的结构示意图；

图6为本申请一个实施例提供的一种基于历史通话状态的智能外呼装置的结构示意图；