[发明专利]双录数据质检中的数据分段方法及装置

说明书

本发明提供了一种双录数据质检中的数据分段方法及装置，可用于金融领域及其他领域。所述方法包括：获取双录数据及对应的多个时间戳信息，将双录数据分解为视频数据与音频数据；对音频数据进行语音识别，得到语音文本数据；根据语音文本数据及预设的话术节点信息，确定双录数据对应的多个分段时间点；对时间戳信息及分段时间点进行匹配，若匹配通过，则根据时间戳信息对视频数据与音频数据进行切分。本发明通过对时间戳信息及音频数据进行识别及匹配，提升了双录质检时数据分段的准确率，同时利用话术节点信息对双录数据的分段时间点进行识别及检测，解决了单纯依靠时间戳信息进行分段导致的分段准确率不高的问题，进而提升双录质检检测成功率。

技术领域

本发明涉及音视频处理技术领域，尤指一种双录数据质检中的数据分段方法及装置。

背景技术

为了保护消费者的权益，监管机构要求商业银行业及金融机构在销售理财和代销保单等金融产品时，通过录音录像(双录)规范金融机构的销售行为。目前，商业银行通常采用本地缓存视频文件，等整个双录音视频录制完毕后异步上传云端保存，以备后续监管部门进行合规审查。

金融机构为保证双录视频的合规性，一般采用人工智能技术对离线音视频数据进行检查，但是存在无法对双录数据进行准确分段的问题，导致质检成功率不高。话术模板各环节依靠语音转文本后进行分段(文本分类)，然后根据模板检测点对每个分段内容进行后续相应的质检内容(比如：证件检测、签名动作检测、客户确认等)，目前这种分段方法准确率有待提升，如果分段出现错误，那么后续相关检测无法开展。

发明内容

针对现有技术中存在的问题，本发明实施例的主要目的在于提供一种双录数据质检中的数据分段方法及装置，实现对双录数据进行准确的数据分段。

为了实现上述目的，本发明实施例提供一种双录数据质检中的数据分段方法，所述方法包括：

获取双录数据及对应的多个时间戳信息，并将所述双录数据分解为视频数据与音频数据；

对所述音频数据进行语音识别，得到语音文本数据；

根据所述语音文本数据及预设的话术节点信息，确定所述双录数据对应的多个分段时间点；

对所述时间戳信息及所述分段时间点进行匹配，若匹配通过，则根据所述时间戳信息对所述视频数据与所述音频数据进行切分。

可选的，在本发明一实施例中，所述根据所述语音文本数据及预设的话术节点信息，确定所述双录数据对应的多个分段时间点包括：

对所述语音文本数据中词汇与所述话术节点信息进行匹配，当所述语音文本数据中词汇与所述话术节点信息匹配通过时，将所述词汇对应的时间点作为分段时间点。

可选的，在本发明一实施例中，所述时间戳信息包括节点名称及对应的切分时间点。

可选的，在本发明一实施例中，所述对所述时间戳信息及所述分段时间点进行匹配，若匹配通过，则根据所述时间戳信息对所述视频数据与所述音频数据进行切分包括：

分别确定各所述分段时间点与所述时间戳信息中切分时间点之间时间差的最小值，当所述最小值小于预设时间差阈值时，则所述时间戳信息与所述分段时间点匹配通过；

利用与分段时间点匹配通过的时间戳信息中的切分时间点，分别对所述视频数据与所述音频数据进行切分，并将时间戳信息中的节点名称对应写入切分后的视频数据与音频数据中。

本发明实施例还提供一种双录数据质检中的数据分段装置，所述装置包括：

数据获取模块，用于获取双录数据及对应的多个时间戳信息，并将所述双录数据分解为视频数据与音频数据；

语音识别模块，用于对所述音频数据进行语音识别，得到语音文本数据；