[发明专利]基于Web的音视频应答系统及其使用方法

说明书

本发明涉及一种基于Web的音视频应答系统，其特征在于包括音视频通话自动应答服务模块和与音视频通话自动应答服务模块连接的定制业务服务模块，其中音视频通话自动应答服务模块包括核心处理模块、HTML流转换模块和媒体引擎模块；媒体引擎模块将SIP网关发来的请求指令信号进行解析，得到请求指令信号，并发送给核心处理模块；核心处理模块将HTML应答流发给HTML流转换模块；HTML流转换模块用于将核心处理模块发来的HTML应答流转换为多帧图片，并发给媒体引擎模块。与现有技术相比，本发明的优点在于：自动应答服务模块利用现有的Web开发模式，将HTML流转换为多帧图片，然后编码为视频流，能够很容易实现各种各样的动态视频。

技术领域

本发明涉及。

背景技术

IVVR(Interactive Voice and Video Response)即交互式语音及视频应答，IVVR是基于运营商网络的视频应答增值服务，比IVR增加了视频交互功能。手机用户通过拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的视频服务。

由于支持视频，与纯音频系统IVR相比，IVVR能够处理更加复杂的任务。IVVR的主要应用范围是：视频服务(类似网络点播)、视频监控、视频游戏、企业视频应用。

IVVR产品大概兴起于10多年以前3G推出并普及的时候，包括Cisco、Avaya、Dialogic等诸多厂家推出了相应的产品，由于用户体验、建设成本、用户资费等各种原因，IVVR一直没有得到很好的推广，总体市场上是属于失败的业务，因此近年来也鲜有厂家对此进行投入。

随着4G的VoLTE的推广和5G新通话的业务规划及推出，视频B2C(商家到终端客户)的需求也越来越多，与之配套的IVVR产品又被提上日程。但IVVR的行业标准和技术路线由于原有IVR的思维和使用习惯等“惯性”，多数IVVR是基于IVR发展而来的，其二次开发的工具还是沿用原有IVR的方式。对于IVR的二次开发诉求，IVR的供应厂商不但需要进行大量投入去实现一套图形化定制系统，而且需要对使用者进行专门培训，有一定的应用门槛。而对于以此发展而来的IVVR来看，新增加的视频部分的媒体除了播放特定视频文件外，对于动态生成的视频并没有一个统一的标准定义。有的厂家的做法是提供特定视频文件加上事先提供的模版，通过动态传入文字、图片、时间等信息，以合成图片的方式生成动态视频流。有限的模版，对于二次开发厂商的定制工作限定了布局和内容形式范围，同时需要IVVR厂家提供许多技术支持服务，运营成本将比原有IVR要高上不少。总之，现有的IVVR方案存在的缺陷有：动态视频缺乏统一标准，形式僵化，不易于扩展；整体方案复杂，实现成本高，维护成本也高；二次开发人员需要专门学习使用工具，有一定的学习门槛；二次开发困难，维护投入大。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是首要技术问题是针对上述现有技术提供一种能实现各种不同动态视频的基于Web的音视频应答系统。

本发明进一步要解决的技术问题是提供一种基于Web的音视频应答系统的使用方法。

本发明解决上述技术问题所采用的技术方案为：一种基于Web的音视频应答系统，其特征在于包括音视频通话自动应答服务模块和与音视频通话自动应答服务模块连接的定制业务服务模块，其中音视频通话自动应答服务模块包括核心处理模块、HTML流转换模块和媒体引擎模块；定制业务服务模块则与现有的业务服务系统连接；

所述媒体引擎模块能与SIP网关进行音视频通话对接，同时还能对SIP网关发来的请求指令信号进行解析，得到解析后的请求指令信号，并将解析后得到的请求指令信号发送给核心处理模块；所述媒体引擎模块还能将HTML流转换模块发来的多帧图片编码为视频流，并通过SIP网关发送出去；SIP网关发来的请求指令信号包括DTMF信号或/语音信号；

所述核心处理模块用于接收来自于媒体引擎模块的请求指令信号，并将该请求指令信号发送给定制业务服务模块，并接收定制业务服务模块返回的HTML应答流；核心处理模块在将所述HTML应答流发给HTML流转换模块；