[发明专利]地下管线增强现实（AR）应用管理系统

权利要求书

1.地下管线增强现实(AR)应用管理系统，其特征在于：其架构包括服务层、数据层、存储层、平台层以及接口访问层，所述服务层包括智慧城市系统、三维管理系统、城市热线系统以及大数据系统；

所述智慧城市系统用于构建城市三维模型，利用现代信息技术，以互联网、无线通信技术为平台，以数字地理信息为基础，结合移动定位系统、数字通信技术和计算机软件平台，为城市管理者提供声、像、图、文字四位一体的城市数字化管c理平台；

所述三维管理系统用于采集城市地下管线的铺设情况，实时记录并更新，同时结合所述智慧城市系统，在城市数字化管理平台的基础上构建城市地下管线三维图；

所述城市热线系统用于构建中心呼叫平台，用于接收用户反馈，热线人员通过GPRS定位所有客服人员，下派工作单；

所述大数据系统用于数据采集、存储数据并进行数据处理和分析，并基于智慧城市系统对所述数据进行可视化和数据展示；

所述存储层用于存储所述数据层的数据信息；

所述平台层用于提供运营服务，并提供用于供调用的应用程序编程接口，以及用于与所述接口访问层对接的接口服务；

所述接口访问层用于外部设备与所述服务层进行交互。

2.根据权利要求1所述的地下管线增强现实(AR)应用管理系统，其特征在于：所述数据层包括基础地理数据、二维地图数据、三维地图模型数据以及部件数据和其他数据。

3.根据权利要求2所述的地下管线增强现实(AR)应用管理系统，其特征在于：所述存储层的架构采用mySQL、oracle、runtime或redis的一种。

4.根据权利要求1所述的地下管线增强现实(AR)应用管理系统，其特征在于：所述接口访问层采用手机、平板电脑和可穿戴设备组成的接口网关构成。

5.根据权利要求4所述的地下管线增强现实(AR)应用管理系统，其特征在于：还包括有APP，所述APP通过三维模型与真实场景相结合的方式实现交互。

6.根据权利要求5所述的地下管线增强现实(AR)应用管理系统，其特征在于：所述三维模型与真实场景相结合的方法为，通过使用增强现实技术(AR)，采用ARCORE模块，结合地磁感应，GPS定位系统，摄像头空间成像等。

7.根据权利要求1所述的地下管线增强现实(AR)应用管理系统，其特征在于：所述城市热线系统的工作方式包括以下步骤：步骤一：用户拨打热线，热线系统自动匹配来电号码；

步骤二：用户来电咨询常见问题，将由热线人员进行解答；

步骤三：用户来电维修地下管线，热线人员通过系统查询预约时间点内，空闲的安装人员后，下派工作单，维修人员在APP端将收到人员分配的工作任务，维修过程中，使用地下管线增强现实(AR)应用管理系统定位维修位置的管线信息，查看周边管线信息，辅助维修人员进行正确决策；在完成安装后需要在APP中完成相应单据的填写；

步骤四：用户反馈地下管线事故信息，热线人员通过GPRS定位所有客服人员，下派工作单，热线系统自动短信通知，同时自动呼出电话，热线人员与客服人员再次确认后，即可前往用户处处置；处置过程中，使用地下管线增强现实(AR)应用管理系统定位事故位置的管线信息，查看周边管线信息，辅助事故处理人员进行正确决策；当处置完成后，需要在APP中完成相应单据的填写，同时电话上报热线人员。

步骤六：热线服务电话回访，针对来电的号码，按比例随机抽取部门进行电话回访，记录回访意见，最终生成电话回访报表。

8.根据权利要求1所述的一种地下管线增强现实应用管理系统，其特征在于：所述平台层适用于阿里云，政务云以及私有云的部署。