[发明专利]一种税务申请远程咨询审批系统

说明书

本发明公开了一种税务申请远程咨询审批系统，包括云桌面端、纳税人客户端、税务人员客户端、系统管理端和智能客服端；税务人员客户端包括外网税务人员客户端和内网税务人员客户端；纳税人在纳税人客户端刷身份证获取企业信息；纳税人通过与智能客服完成基本信息查询，联系税务人员时输入“人工”发送；外网税务人员客户端收到企业请求信息；内网税务人员客户端定时通过接口查询大厅内网数据库，同时调用接口查询电子税务局政策信息，将政策信息返回给内网税务人员客户端；税务人员选择待办事项进行审批；本发明使在厅的纳税人直接与税务人员发起文字或视频、进行咨询审批操作，快速完成各类审批，提高在厅纳税人的办税效率。

技术领域

本发明属于税务咨询审批技术领域，具体涉及一种税务申请远程咨询审批系统。

背景技术

当前税务人员审批电子税务局网上申请业务，是针对管辖范围内所有在电子税务局申请的待办事项，对于进厅人员急需的申请，不一定能及时审批，或者针对特定纳税人的申请不能批量审批。

发明内容

本发明的目的在于解决现有技术中的问题，使在厅纳税人直接与税务人员发起文字或视频、进行咨询审批操作，快速完成各类审批，提高在厅纳税人的办税效率。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种税务申请远程咨询审批系统，所述远程咨询审批系统包括云桌面端、纳税人客户端、税务人员客户端、系统管理端和智能客服端；税务人员客户端包括外网税务人员客户端和内网税务人员客户端；纳税人在纳税人客户端刷身份证查出关联的所有企业信息，选择办理业务的企业，完成纳税人客户端身份确认；然后纳税人通过与智能客服端连接的智能客服完成基本信息查询，需要联系税务人员时输入“人工”并发送；然后外网税务人员客户端收到企业请求信息，同时调用接口把纳税人信息写入大厅内网数据库；内网税务人员客户端定时通过接口查询大厅内网数据库，获取发起咨询的纳税人信息，同时调用接口查询电子税务局待办信息、可享受的优惠政策、风险信息，将政策信息返回给内网税务人员客户端；税务人员选择待办事项进行审批。

进一步地，纳税人遇到涉税问题需要帮助时连接智能客服端进行咨询；当智能客服不能解决时，连接税务人员进行业务咨询和涉税事项审批；同时税务人员查看纳税人涉及的优惠、风险信息，对纳税人进行提醒。

进一步地，根据权利要求2所述的税务申请远程咨询审批系统，其特征在于：纳税人信息查询采用J2EE三层体系架构，包括表现层、业务应用层和数据层。

进一步地，用户通过纳税人客户端、税务人员通过税务人员客户端进行文字或视频沟通，建立连接后税务人员查询该纳税人子税局待审批事项，然后选择待办事项审批。

进一步地，纳税人通过纳税人客户端选择智能客服或人工客服；刷身份证获取企业信息，选择需要审批的企业，确定企业身份。

进一步地，所述外网税务人员客户端与纳税人进行文字或视频沟通；内网税务人员客户端查看咨询的纳税人待办信息，该待办信息包括企业信息展示、纳税人可享受优惠、纳税人存在风险和电子税务局待办业务。

进一步地，所述系统管理端管理纳税人客户端、内外网税务人员客户端，包括管理终端编号、关联税务机关、启用标志、税务人员账号的基础配置信息；系统管理终端包括升级管理和查询统计，升级管理模块为客户端同一升级维护，查询统计模块查看业务办理情况。

本发明的有益效果如下：

本发明使在厅的纳税人可以在本系统里直接与和税务人员发起文字或视频、进行咨询审批操作，快速完成各类审批，提高在厅纳税人的办税效率。

附图说明

图1为本发明的网络摆渡方式网络连接图。

图2为本发明的系统总体架构图。

图3为本发明的纳税人客户端架构图。

图4为本发明的税务人员客户端架构图。